二版：综合
马石林是中国联通公司惠民分公司李庄营业部的一名普通线务员，他18岁中学毕业后就到营业部工作，至今已有7个年头。风里来雨里去，马石林用他不辞辛劳的真情付出，赢得了片区用户的一致好评。
服务群众无时限
在马石林眼里，上班时间热情服务是必须的，加班加点也是份内的事。2016年冬季下第一场雪的傍晚，马石林正准备下班，归仁村一个用户打来电话，说自家的网络电视信号有故障，马石林二话没说就要出发，一位同事们怕路滑要开车陪他一起去，他却执意骑上摩托车赶了过去。爬墙头、电线杆，检查故障，更换130多米长的光包线，马石林一干就是一个半小时。回到家的时候已经是晚上9点多，虽然又冷又饿，他的心里却满是欣慰。
这几年，越来越多的用户网线走的是都暗路，维护起来格外费时，马石林对维护质量要求又特别高，因此加班加点就成了他的家常便饭。有时候同事忙不过来，马石林忙完自己的活连饭都顾不上吃就赶过去帮忙。前几个月，同事小郑工作时脚部受伤，马石林就主动请缨包下了那个片区，那些日子更是没黑没白的干。
无私付出助发展
李庄镇是远近闻名的绳网之乡，近几年电商发展突飞猛进。为了支持镇上发展电商产业，营业部把提高电商用户服务效率列为工作重点。作为一名普通线务员，为了让广大电商用户吃上定心丸，马石林为自己定下提前完成维护任务的目标。
今年2月12日，李庄镇盛旺庄村一体育绳网公司的网络出现问题，无法转账，老板万分焦急。马石林接到维护电话后不到十分钟就赶到了公司。故障排除后，公司的会计顺利地为客户转了账，避免了一场误会。当得知公司只剩会计在家、无法装一批发往广州的体育用品时，马石林撸起袖子与会计一起装完一车货。事后，公司老板找到营业部对马石林表达感谢，还执意请客吃饭，马石林婉言谢绝了。
“这些年来，小马勤勤恳恳，得到的都是赞许和感谢，还没有一个用户投诉他呢！”营业部经理张今朝如是说。
无怨无悔苦也甜
虽然只是个合同工，风风雨雨，奔波辛劳，马石林却无怨无悔，能给用户们做好服务再苦再累他心里也是甜的。“冬季爬电线杆搞检测、维护，有时候需要半个多小时，下来之后浑身冰凉，腿麻得根本走不了路！……”马石林谈起一些让他印象深的经历，脸上依旧带着微笑，丝毫没有一点怨言。每次忙完自己的工作回到营业部，他总是打扫卫生，帮助同事收费，给前来办事的用户讲解线路维护和有关电器使用常识等等，一点都闲不下来。
多年来，马石林的父母在家里经营着农资，这两年，父亲体力差一些了，希望他不要再加班加点，可以帮着家里照料生意。马石林却坚决不同意。为此事，父亲两次去营业厅找领导，可是，当他得知领导同事和用户们对儿子的评价后，就再也不提加班加点的事情了。父亲还打消了让马石林辞掉这份工作、去镇上绳网企业工作的想法。
“像小马这样的一线员工，每天的工作都很平凡，但正是他认真专业务实的言行，才创下了不平凡的业绩，树立了中国联通良好的服务形象。”张今朝说。
马石林检修光分盒