三版：社会总第1947期 >2017-05-09编印

□通讯员  王勇  报道

“为换到厂家直销并且质量有保障的电动车控制器，特意在销售该电动车的品牌销售专卖店购买了控制器，可刚使用了不到一个月，电动车控制器就失灵了，而商家却对消费者玩起了‘捉迷藏’！”消费者李女士投诉称。

近日，张女士花50元钱购买了一件控制器。然而，使用不到一月后，电动车控制器就不工作了，对电动车进行加大“油量”时电动车仍是“抖一下”就不动了。商家维修后告知，电动车有一个配件坏了需要更换，这个配件的价格是50元。张女士对这样的解释虽然存疑，但也拿不出给力的证据予以反驳，只好付了50元的换件费，并索要了收据。可是回家后拿出前期开具的收据进行比对后得知，两次换的配件竟然都是控制器，心想这个控制器怎这么不耐用，带着疑问投诉到了当地工商部门。

工商人员调查核实后，确认张女士反映情况属实。经销商辩称是消费者使用不当造成控制器不工作，但不能拿出有说服力的有效证据证明这台控制器是合格产品，况且不能现场提供进货台账和产品合格证，并剥夺了消费者的配件使用知悉权。同时，根据国家有关规定，电动车控制器一年内出现不能调速，进行修理。修理后一个月内，又发生故障，更换新控制器。最后经调解，商家认识到了自己的错误，同意为其更换了标有合格证的新控制器，并主动退给了张女士第二次交的50元钱。工商部门提醒消费者，在选购电动车控制器的时候，要货比三家，一方面要看价格，但更重要的是要看质量。除掌握必要的控制器鉴别常识外，不但要选择可靠的厂家、还要选择标有合格证的可靠品牌，还要切忌留存购物小票，一旦出现质量问题便于及时维权，切实保护自己的合法权益。