三版：人口·健康
□本报记者 郑海涛 通讯员 李聪聪 张志存 报道
近日，滨州市中心医院医务人员来到姜楼镇西牛村，免费为村民查体、量血压、测血糖、做心电图、诊治疾病，热情周到的服务赢得了群众的称赞。
近年来，滨州市中心医院（结防院）充分发挥医疗资源优势，开展各种便民诊疗服务，让群众得到更便捷、更优质的诊疗服务。尤其是在构建和谐医患关系方面，医院拓宽思路，采取有效措施，一切以病人为中心，以质量为核心，进一步提升社会满意度，取得了显著的成效，得到了广大患者的好评。
保障医疗质量是立院之根本。近年来，滨州市中心医院坚持质量立院战略不动摇，麻醉、感染性疾病、感染管理、门诊质量、消毒供应等五个市级质控中心挂靠医院，质控管理走在全市前列。
医院狠抓便民服务措施的落实，以抓窗口部门、服务细节为切入点，为病人提供无缝隙服务和透明服务；加强出诊人员、窗口等候时间、报告时间管理与考核。在病人就诊高峰时段增加服务窗口或调整工作时间，开展了住院病人检查错时预约、门诊流量实时监控服务，及时调配医疗服务资源，做到挂号、收费、取药等服务窗口等候时间小于10分钟，常规检查30分钟取结果；建成山东省青少年视力低下防治（惠民）中心、滨州市眩晕诊疗基地，成为山东省胸痛中心联盟成立单位。伤口造口、糖尿病等特色门诊成立了糖尿病健康俱乐部和伤口造口俱乐部，定期开展“糖尿病健康趣味活动”和“阳光之家”造口人士联谊会等健康服务活动，医患互动，效果显著。另外，医院通过丰富医患互动渠道，畅通投诉管理通道，架构回访处理快道，以不同形式改善群众满意度，门诊、出院患者满意度一直处于98%以上
近年来，医院还通过强化政策资金支持，加大设施设备投入，积极推进省级临床重点专科、市级临床领先专科建设。肿瘤科密切与省立医院、省肿瘤医院联系，更加注重新项目合作，提升了重点专科建设水平和力度；心内科、神经内科、普外科、骨外科、结核科和肿瘤科顺利通过市级领先专科专家评审。 医院以互联网大数据为工具，持续推进精细化管理，整合资源，强化成本核算，确保了对医院运行成本的全面监控。医院对医疗设备、后勤物资、药品、病历档案等管理率先实现了物流、信息流的数据动态闭合管理。出台的《医用耗材二级库管理规定》，将部分高值耗材实行实库存管理，实现入库、出库信息“一对一”的流向监管，介入用耗材实现条形码追溯管理，保证了临床使用安全。对后勤固定资产实行条码管理，完善购置程序、电子档案、报废手续等，物资配送能力显著增强。