二版：综合
刘琳，女，33岁，中共党员，现任县公安局户政科民警。
刘琳多年来一直坚守在户政服务窗口的第一线，曾先后多次被评为县公安局“为民服务之星”、获得全市户政系统岗位技能比武业务操作技能成绩优秀个人、全市优秀户籍民警、优秀共产党员、户口清理整顿先进个人等荣誉。
户籍服务窗口是公安机关联系群众的纽带和桥梁，是服务群众的重要窗口。户籍民警的一言一行直接影响着公安机关甚至党和政府的形象，工作中，刘琳始终把群众的满意度作为一面镜子、一把尺子来衡量着自己工作的好与坏，时刻牢记从人民群众的小事做起，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，时刻维护着人民警察在人民群众心中的良好形象。2016年7月份，一位大姐来派出所请求为她的儿子落户，她的儿子已22岁，一出生即为脑瘫儿，一直没上学因此也一直没有落户口，如今办理残疾证需要提供户籍资料，但因20年前没有出生证明，无法提供住院时的病历，计划生育证也已遗失，使得补落户口没有任何有效依据证件。刘琳跟大姐说补落户口很有难度，大姐急的眼泪一下掉出来了。一看大姐情绪比较激动，刘琳承诺，她会想尽千方搜集证据，争取早日解决她儿子的“黑户”身份。当时正值盛夏，为尽快解决难题，刘琳顶着炎炎烈日，多次下村入户进行调查取证，经走访多名群众及妇幼、计生部门，终于掌握了第一手资料，上报上级机关审批后，终为“黑户”二十多年的残疾脑瘫儿补落了户口。当刘琳通知大姐到派出所将登记有她儿子名字的户口本交到她手里时，大姐颤抖着双手接过，居然弯下腰给民警深深的鞠了一躬，刘琳赶紧扶起大姐，此刻多日来为此事奔波的劳累与汗水全部化作了甜蜜与满足。
熟悉公安工作的人都知道，户籍管理工作最为繁琐复杂、枯燥无味。平时工作量非常大，每天到户籍窗口办理各种户籍手续和咨询户口政策的群众络绎不绝，而且户籍工作涉及千家万户，群众有不同的情况，有的时候需要办理时就是急的，每逢节假日，因户籍业务需要加班时，刘琳总是毫无怨言，随叫随到，及时解决群众在户口方面的困难。2016年清明节假期期间，有很多返乡群众和放假学生办理身份证件，刘琳工作的城关派出所提前谋划，让学生在不耽误学业的情况下，携带户口本利用放假时间前来办理身份证件。因当时我县初三学生面临中考要用到身份证，派出所在给学校下发了户籍窗口清明节不休息加班办证的通知后，家长们带领着孩子纷纷到户籍窗口办证，长长的队伍都排到了马路上。面临如此巨大的工作量，刘琳和同志们放弃中午休息时间，早上提前上班、晚上办理完最后一个证件再下班，忙起来连喝口水的时间都没有，嗓子都嘶哑得说不出话。清明节三天假期期间，累计加班30余个小时，共办理身份证1013人，足足是平时工作量的二十几倍！虽然很累很辛苦，但师生家长报以的一句谢谢、辛苦了，便是对她的工作的最大认可。
寒来暑往，春夏秋冬，刘琳已记不清多少次加班加点，放弃了多少个休假，也同样记不清收获了多少个感谢、多少面锦旗、多少封感谢信，刘琳用对工作的坚韧和执着，扮靓五彩的窗口，谱写平凡的乐章，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的服务宗旨，心中常驻“人民在我心中”，让枯燥平凡的的户籍窗口永远的星光灿烂。