二版：综合
王乃英，38岁，中共党员，现任县国土局不动产登记中心科员。
2016年9月县不动产登记中心成立，作为原行政审批中心国土窗口人员的王乃英首批进驻，并成为不动产登记工作的业务骨干。工作中她努力拼博，积极践行“规范、便民、廉洁、审慎”的工作承诺，得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，打造了“热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行”的不动产登记窗口形象。
日常工作中，对前来咨询的群众，她会认真为其解答，并为其提供所需的材料清单，做到“一口清”“一纸清”。有时会遇到自行办理有困难的群众，她都会耐心细致地为其解答，帮助申请人顺利将必备材料准备好。对于材料齐全的申请人，她会严格按照相关法律法规和登记中心的要求，及时为申请人办理。相反，对于材料不齐全、不符合登记条件的想“走后门”的熟人，她也是坚决执行铁一般的工作纪律。有一次一个同学找她，因为银行还款还未到账，对方想找她帮忙提前办理不动产解押。她说这个是违背原则的，是否能解押，你的银行还款证明是要件，我不能在要件缺失的情况下受理业务。
王乃英本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，“想群众之所求，急群众之所需，排群众之所忧”的服务理念，为群众提供全方位、周到、便捷、高效的服务，认真对待每一位办事群众，将群众满意作为自己全部工作的出发点和落脚点；在实际工作中，她总是给每位来办事的群众留下窗口联系方式方式，以方便群众办事咨询，同时注意记录下每位来访者的基本信息，以便为其提供更多的服务。在一个房产转让登记的业务中，权利人一方是八十几岁的老人，身体瘫痪不能到现场签字确认，就因为这事，房产转移登记已经拖了好几年，成了老人的心事。王乃英知道真实情况后，便利用中午休息时间主动上门，到其家中为其拍照、办理签字确认等登记业务。一次，一个企业的业务员托关系想在窗口提前受理她的抵押业务，并且说明了所要办理业务的重要性和紧迫性，王乃英了解情况后说：“你随意插队，是对别人的不尊重。今天你的事包在我身上了，哪怕下班还排不到你，我加班也给你办就是了！”王乃英说到做到，当给她办理完抵押业务已经是晚上八点多了。就是这样，在为群众服务的过程中，她始终做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给服务对象留下了良好的印象，也赢得了群众的信任。