二版：综合
贾玲，女，27岁，中共党员，现任县国税局纳税服务科科员。
她是县国税局微信公众号“惠民国税”的管理员，为方便纳税人办理业务，她提出升级微信公众号功能、建设“指尖办税服务厅”的创想并付诸实践识，升级了“惠民国税”微信公众号，镶嵌涉税办理、公告查询、互动交流三大板块，涵盖网上申报、发票业务、实时税讯等20项常见涉税事项，纳税人通过微信点一点即可办理税收业务，推动纳税服务进入“微时代”。
今年2月份的一天，已经晚上10点多了，有一户纳税人着急办理发票领用业务，企业会计怀着忐忑的心情拨通了贾玲的电话，贾玲立即赶到办税服务厅加班为这户纳税人办理了发票领用业务。之后，她想到建立一套完善的“8小时”之外预约办税的制度。于是在办税服务厅实行“预约+延时”办税服务，如果纳税人有着急办理的业务，可以通过微信或者电话预约，建立预约台账。届时，会有专门人员在预约时间为纳税人办理所预约的业务。同时，对征期末、月末最后一天逢周一的，周末期间主动安排人员轮值办理申报认证业务，做到“纳税人不休，我不休”。
作为企业来说，无法及时领取到所需的发票，极有可能影响到企业的发展。贾玲深知这一点，为了确保所有纳税人都能够在办税服务厅领取到自己需要的发票，她也是下了很大的功夫。发票使用要做到年测算、半年测算、季度测算、月测算、半月测算、周速算甚至是日测算，贾玲结合现有库存，测算出大致用量，计算得出近期办税服务厅需要向上级调拨的发票，报送计划并向上级领取发票。她的测算可以说是非常精确，三年多来办税服务厅从来没有出现过发票短缺的情况。
以往办税流程卡都是比较官方、贾玲想到用一种喜闻乐见的形式让纳税人喜欢学习办税流程。经过多方面的思考、筹划，与同事们一起创建了“小明学税”纳税咨询辅导系列，以小明和税小通两个卡通人物形象对话方式，以《纳服规范》、营改增、等内容为基础，通俗易懂地描述出涵盖登记、发票、申报、优惠业务以及营改增业务等51项常见事项的政策解读、业务说明、报送资料及办税流程，分别以微动漫、折叠名片、写真展架及微信、微博等新媒体形式推送，便于纳税人学习税收业务。寓学于乐的一贯风格，使得税收政策有了趣味性、亲和力和贴近感，受到纳税人的一致好评。
微笑接待每一位纳税人，全心全意为纳税人服务，贾玲用自己的实际行动践行了作为一名税务工作者的责任；她的真诚服务，无愧于作为一名共产党员的神圣使命！