三版：法制
□本报记者 郑海涛 通讯员 田晓剑 巩夏青 报道
“你好，惠民110，发生交通事故了？别着急，在哪里，车牌号是多少……”
“你好，惠民110，路边有走丢的小孩……”
“你好，惠民110，请讲……”
在110指挥中心大厅里，电话声此起彼伏，报警电话很多时候听起来都非常嘈杂，接警员张楠必须全神贯注地聆听才能听清楚。几个小时下来，她会感到嗓子干痛，耳朵也会嗡嗡作响。可是，立足方尺岗位，张楠总是以快速又不失沉稳的声音，连接起社会的“平安热线”。
俗话说，“远亲不如近邻，近邻不如110”，这是群众对公安110的最高褒奖。张楠作为110报警服务台的一名接警员，从事接警工作3年多，以崇高的事业心和责任感，践行着为人民服务的宗旨。
110报警服务台全天24小时受理群众的报警和求助，工作时间长、劳动强度大，生活作息完全没有规律，每天平均接警300余个。可在张楠看来，完成公安本职工作是本分，时时想着能够怎样帮到他人，更是责任。
今年8月份的一个下午，张楠接报：一小女孩称其爸爸给自己发短信要自杀，没有具体位置，电话无法联系。对于这类警情工作要求是询问必要要素，快速指令派出所，由派出所具体负责寻找工作。但是张楠为了能够尽快找到小女孩的父亲，耐心询问得知小女孩妈妈的手机号，通过拨打电话获知小女孩父亲的车牌号、相貌、衣着等信息，通过视频巡逻画面查看沿途监控，缩小范围，并将线索及时提供给派出所，为找到对方提供全力支持，挽救了一条生命。
对于接警员来说，准确了解案发地址十分重要，熟悉惠民地理环境，成为惠民的“活地图”才能第一时间知道报警人所说的具体位置，为出警民警快速到达现场打击违法犯罪和救助危难群众提供有效协助。在日常工作中，张楠有一本的小册子，里面记录了各大银行、水电煤、开锁等一系列与群众生活密切相关的联系电话，方便及时为群众排忧解难。张楠的可贵之处不仅仅在于业务精通，她善于学习，能够学以致用，积累总结110接警工作典型经验做法，她清楚地知道什么地方发案率高，什么地方发案低，什么时间易发生什么样的案件，哪个地方该加强巡逻，哪个地方有监控探头、哪个地方有分岔小路……张楠说：“只有这样，我才能下达准确的出警指令。”
张楠敬业的工作、认真细致的精神，受到了领导肯定和同事好评。“我是110，我若光明社会则不会黑暗！”张楠以真挚的情感热爱着惠民公安工作、热爱着65万惠民人民群众，用一根电话线，用自己的微薄之力连起了万家安宁，串起了珍贵的警民情。