三版：法制
□本报记者 郑海涛 通讯员 王庆山 巩夏青 报道
在麻店镇派出所，有这样一位普通的不能再普通的女民警，或微笑回答群众咨询，或低头认真核对证件。她干得了内勤、办得了户籍，参与过抓捕，协助过审讯，迅速成为了麻店派出所这个集体的优秀成员，在公安工作中奉献着自己的青春，她就是杨雪。
为群众办好点滴小事
2017年9月，杨雪通过招警考试和培训，成为麻店派出所的一名民警。她首先接触的就是户籍业务办理。户籍室虽小，却是老百姓与警察联系最多的地方，是为百姓服务的一个窗口。
杨雪每天把工作日程排得满满的，每天上班后先到户籍室为排队等待的群众办理各种户籍事务，中午在办公室处理内勤事务，管理相关档案、材料、上报报表。她用阳光和耐心细心热情服务群众，让户籍窗口充满温暖和微笑。 对于一些复杂的业务事项，她会让群众用手机拍一下需要准备的材料，而对于不能拍照的老年手机，则会给他们写一张纸条， 在上面注明所需材料，热心耐心地告知群众办事程序，尽最大可能让群众少跑腿。她经常加班加点，遇到特殊事情，周末、节假日常常坚守岗位，就连坐在回家的车上，也耐心解答群众的电话咨询。
耐心疏导解纠纷
在一次指挥中心要求报送值班表时，杨雪看到上面没有自己的名字，于是主动与所长沟通要求加入接处警值班工作。在随同出警过程中，杨雪认真学习出警规范、群众工作注意事项、各种情况下的处警技巧，很快融入了角色。
今年2月份，一位种植大棚菠菜的菜农与收菠菜的经纪人发生账目纠纷，双方约定好按市场价格买卖菠菜，并交了3个大棚菠菜的定金，经纪人先收购了其中一个大棚的菠菜，过了几天又去收购其他俩棚的菠菜时，市场价格已上涨。菜农要求按市场价格结算后割这俩大棚菠菜，而经纪人咬定已经交了定金，仍按原价计算，算来算去总共相差600块钱。杨雪先是让双方每个人充分发言、说出自己的真实想法，然后，站在他们的立场上，帮他们分析原因、并和他们算了一笔双方互不让步最后都会有损失的“经济账”。功夫不负有心人，在杨雪耐心细致的调解下，双方最终各退一步，相互谅解，经纪人多付给菜农300元，菜农少要300元，双方握手言和。
破获寻衅滋事案
“我就是一块砖，哪里需要哪里搬！”杨雪说。她在干好本职工作的同时，一有空就向所领导、老同事请教审讯技巧，钻研犯罪心理，研判犯罪规律。还利用自己侦查学专业优势，排查案件线索、抓捕犯罪嫌疑人，工作热情不输男民警一丝一毫。
今年2月份，麻店镇卞某虎寻衅滋事，杨雪出警到达现场后，卞某虎等人已离开，杨雪仔细向报警人了解事情经过并记录好事情经过。回到派出所后，杨雪在户籍室打印户籍证明以备记材料用。时间不长，卞某虎与姐姐一起来户籍室办理身份证，杨雪见状不动声色，在输入其姐姐身份证号码后，顺便进行了查户操作，确认是卞某虎后，杨雪向另一名户籍人员使眼色，暗示身份证办理慢一些。杨雪立即跑到警务楼向所长汇报，所长迅速带领两名民警将卞某虎在户籍室抓获。“那一刻，我体会到能和同事们在一起并肩作战，不管遇到什么事，我都不怕。”杨雪说道。
2个月的时间里，杨雪协助出警60余起，参与办理行政案件3起，调解纠纷7起。她凭着一股初生牛犊不怕虎的韧劲和真诚待人的爱心，赢得了全所同志的称赞。