二版：综合总第2072期 >2018-08-21编印

□通讯员    王华英   报道

李庄讯    近日，李庄镇信访办制定信访事项办理流程公示牌，明确各类信访案件信访形式、受理时限及受理程序，告知走访人合规走访要求、规程，规避不必要的麻烦和伤害。

李庄镇信访办积极创建网上信访渠道，及时登记信访群众网上信访事件，按规定程序、时限受理、办结；以社区为单位成立信访微信群，公开信访专线，积极引导信访人采取网上信访、电话、电子邮件等简约信访形式，力保信访群众“只跑一次”或“一次不跑”。

同时，李庄镇信访办大力整顿工作作风，倡导像对待亲人一样对待上访者，用微笑祛除上访者的顾虑，用真心解除上访者问题，用亲情化解矛盾，用诚意融洽关系。

对于群众微信、电话及网上信访案件，李庄镇信访办上门服务，收集资料，认真听取信访人信访需求，统筹考量各方利益，全力接洽矛盾点。

据了解，今年以来，李庄镇信访办受理化解信访案件23起。群众都说，现在的信访，再也不是“门难进，脸难看，声难听，事难办”，而是暖暖的，很贴心。