三版:法制·扫黑除恶总第2081期 >2018-09-21编印

■深化“一次办好”改革 打造一流营商环境
“一次办好”,反映的是工作作风
刊发日期:2018-09-21 阅读次数: 作者:本报评论员

习近平总书记深刻指出,一个共产党员,如果与群众距离远了,就与党拉开了距离;心中没有群众,就不配再做共产党员。“一次办好”改革,是一项方便广大群众和企业办事的民生工程,也是各级各部门转变工作作风、提升精神境界的过程。搞好这项改革,就要以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念,倒逼各级各部门更新观念、转变作风、优化服务、提升效能。

“一次办好”即“一次办结、群众满意”,主要是以企业和群众办好“一件事”为标准,进一步提升政务服务效能,是从“办”的角度对政府自身提出的目标要求和服务理念,也是对企业和群众到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”服务理念的深化拓展。“一次办好”的改革设计,不是凭空想象出来的,而是来自于群众的呼声,是被问题倒逼出来的。曾经有一段时期,群众到一些部门办事,常常畏而却步,各种奇葩证明、各种推诿扯皮,让人深刻领受到“跑断腿、磨破嘴”的痛苦。究其原因,有制度不健全、流程不合理等客观因素,但最主要的,还是一些部门和个人“不作为”“懒作为”“慢作为”的工作作风在作怪,没有真正把群众的事当成自己的事来办。

与过去的政务服务便民化改革相比,“一次办好”改革范围从依申请的政务服务扩大至政府全部行政行为,扩大了改革覆盖面;改革目标从“办结”提升到“办好”,让审批服务便民化有了“质”的提升。可以说,我省从广度和深度两方面拓展了改革的范畴。这项改革的含金量更高,难度也更大。对审批流程的“重塑”,要求各级各部门特别是直接为群众和企业办事的审批服务人员,适应角色变化、提升素质能力、加快转变作风。这项改革不仅要效率,而且要效能;不仅看结果,而且更加注重群众体验,由人民来驱动和评价改革。

  “一次办好”改革是作风建设的试金石。推进这项改革,最关键的因素是“人”、是干部。推进这项改革,要拿出“马上就办”的精神,雷厉风行、只争朝夕、紧抓快办,促进各项改革措施落实落地;要拿出“办就办好”的劲头,自我加压、自抬标杆、争先进位,真正实现“一次办结、群众满意”。各级各有关部门要切实增强大局意识、服务意识,把该减的项目坚决减到位、该放的权力坚决放到位、该管的事情坚决管到位,以作风改进的成效推进改革深入,以改革取得的实绩检验工作作风。

政贵有恒,善政必简。作风建设不是一时一日之功,要在短时间内兑现“一次办好”并不容易。但是,无论“一次办好”会遇到多大阻力,这项改革都必须义无反顾地进行到底,只要持之以恒,就一定能取得成功。