二版：综合
□本报记者 郑海涛 通讯员 刘 健 胡鑫磊 报道
“以前办业务要跑两个窗口排两次队，现在拿一个号就能在一个窗口一次性办好，真是帮我们减轻了不少负担，轻轻松松就把事情办完了，实在太方便了！”近日，在县政务服务中心人社大厅，为企业员工办理退休业务的樊海阳为工作人员连连点赞。
群众面前无小事。为切实做好“一次办好”改革，持续优化服务环境，县人社局以企业和群众满意为目标，围绕“一次办好”改革，以“合法合规事项马上办、一般事项网上办、面向个人事项就近办、复杂事项帮着办”四办服务为措施，用新要求新标准新标尺来衡量业务工作，严格按照深化“放管服”改革的总要求，敢于担当，锐意进取，纵深推进“一次办好”改革，打造服务质量优的营商环境，展现人社效率，彰显人社担当。
县人社局首先从完善规章制度入手，让作风更实效率更高。该局完善了13项规章制度和AB岗制度，以钉钉子精神一项制度一项制度落实，一个节点一个节点紧盯，从局长做起，用制度管人，加大监察督导力度，规范工作纪律，督导必严，违法必究，让制度落地有声，着力确保人社政策落地生根的实效性。
该局积极推行综合柜员制，让群众办理业务更顺畅。记者了解到，该局局班子成员，每天到大厅了解窗口业务办理情况、内部科室之间业务协调情况，询问办事群众的满意度，现场解决影响“一次办好”的问题；致力于优化人员配置，简化办事流程，合理布局前后台岗位，现政务大厅人社局窗口已由最初的50个窗口精简为17个窗口，串联变并联，实现同级业务一窗办理。
该局还加快智能推广，让数据多跑路、群众少跑腿。该局依托“互联网+人社”新趋势，制作“惠民人社二维码”，让群众扫码即可了解企业退休、劳动就业、人事人才、社会保险和社会保障卡五大窗口板块人社业务的办理流程和所需材料，打破只能打电话、到窗口的传统咨询方式。“惠民人社二维码”已张贴到全县109个社区的醒目位置，开创了“手机一扫，不用再跑”的新局面。该局充分发挥安装在人社所、社区、银行、企业42台人社自助终端机的作用，真真切切的方便群众，实现家门口办理人社业务。
“我们细致梳理，摸清家底，能整合的坚决整合、能简化的坚决简化、能减掉的坚决减掉。”县人社局局长李新国说道，“通过做好‘减法’算好‘加法’，让办事程序更简便了。” 目前，该局将有8项业务下放到镇办，2项业务下放到定点医疗机构，3项业务完成并联审批。窗口各项业务减时限、减材料、减流程，倒逼业务科室提速增效，确保年底前，办理材料再减少30%，办理时限再减少20%，一般业务网上办理率达到50%，确保“一次办好”真正落到实处，群众满意率100%。