二版：综合
□本报记者 郑海涛 通讯员 白 洁 报道
本报讯 近日，记者走进县政务服务中心，映入眼帘的是服务台工作人员亲切的微笑、整洁的便民服务设施和醒目的社会主义核心价值观宣传标语。“工作人员的服务态度很好，主动上前提供帮助，办理业务也很快，一走进服务大厅就感到非常亲切。”来自速展商贸有限公司的孙女士办理工商营业执照时由衷地说。
县政务服务中心新服务大厅自去年5月启用以来，通过加强机关文化建设，在整个大厅形成了健康向上、朝气蓬勃、和谐进步的机关文化氛围，树立起良好的政务服务形象，有效提升了政务服务水平。
以文化理念强化服务意识
中心始终坚持把“便民、规范、高效、廉洁”服务理念贯穿到工作的各个环节，大力弘扬以“正、信、容、爱”为核心内容的“阳光政务金牌服务”文化品牌，结合“四德工程”和“道德讲堂”，组织各窗口开展四德典型评选和观看惠民县道德模范事迹宣传片等形式，教育引导中心牢固树立全心全意为人民服务的意识。
同时，中心在大厅设置社会主义核心价值观宣传牌，制作“善行义举四德榜”摆放在大厅显著位置，构建举目可见、耳濡目染的文化氛围，时刻提醒全体人员在工作中牢记服务理念和服务宗旨。
以文化载体凝聚服务大局
通过组织“六心促服务”主题演讲比赛、征文等一系列活动，中心挖掘体现“阳光政务金牌服务”文化的先进典型和事例，发挥“点亮一盏灯，照亮一大片”的示范引领作用。
中心在元旦、“三八”、“十一”等节日，积极开展健步走、趣味运动会、新年新诗会等形式多样、寓教于乐、有益身心健康的娱乐活动，打造出中心独有的文化品牌。为突出文化品牌，中心组织“同心”志愿者服务队开展走进敬老院、“我为创城助力”等丰富多彩的志愿者活动，使窗口干部职工通过活动促进交流，增强团队凝聚力，同时向社会各界展示了中心干部职工昂扬向上、奋发有为的精神面貌。
以文化制度规范服务行为
中心在运行过程中不断完善各项管理制度和工作制度，完善窗口考评办法，形成科学规范的制度体系，使日常工作制度化、规范化。
2018年，中心建设了“一个规范”“七项制度”“十大标准”政务服务大厅管理体系，对窗口服务用语、仪容仪表、行为举止、业务操作等规范标准，使职工遵守服务规范有章可循，中心实施服务管理有据可依，真正实现了以制度管人、用制度管事。同时，中心建立大厅巡查等督查机制，把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，提高制度执行的刚性。
以文化环境塑造服务形象
中心以政务服务规范化建设为标准，统一着装、统一佩戴工作牌、统一标识、统一文明用语，不断加强工作环境的软硬件设施建设。同时，积极打造标准化服务，组织各进驻窗口开展标准化服务培训班，将服务文化内涵覆盖到中心的每一个角落，成为大家广泛认同、共同遵循的价值追求、行为准则和职业操守。
中心通过开展“红旗窗口”、“优秀服务标兵”、“党员先锋岗”等活动，把文化建设与培育先进结合起来，用榜样的力量引导人，不断激励中心干事创业的信心，提振精气神，进一步提升整个中心的文化凝聚力和集体荣誉感。
今后，县政务服务中心将立足长效机制建设，以凝聚人心、激励向上、高效服务为目标，努力营造文明规范、团结和谐、争创一流的政务服务文化氛围，切实把中心工作人员的智慧和力量凝聚到开创政务服务工作新局面上来，让老百姓在中心没有难办的事，着力把政务服务中心建设成为转变作风的示范、联系群众的纽带、展示政府形象的窗口。