二版：综合
政务快递
刊发日期：2019-04-05 阅读次数： 作者：
◆4月3日，我县在县人民群众来访接待中心举行联合大接访，各单位负责人与来访群众面对面，现场解决信访难题。
接访现场，前来提出诉求的群众秩序井然，在引导员的带领下依次进入接访中心，在接访点前提出自己的诉求。
在每个接访点前，接待人员认真倾听来访群众的诉求，仔细翻阅来访群众的的书面材料，并不时的作好记录，耐心细致地为群众讲解法律法规和有关政策。对当场能够明确处理意见的，当场给予答复；对需要相关部门共同研究后才能定下处理意见的，也明确答复时间，使来访群众吃下“定心丸”；对无政策和法律依据、历史遗留问题，接访人员则耐心细致做好解释工作，确保解开来访群众心中的“疙瘩”。
（董梦璐）