◆5月6日，我县在县人民群众来访接待中心举行联合大接访，各单位负责人与来访群众面对面，现场解决信访难题。
在每个接访点前，接待人员认真倾听来访群众的诉求，并不时的作好记录，耐心细致地为群众讲解法律法规和有关政策。对当场能够明确处理意见的，当场给予答复；对需要相关部门共同研究后才能定下处理意见的，也明确答复时间；对无政策和法律依据、历史遗留问题，接访人员则耐心细致做好解释工作，确保解开来访群众心中的“疙瘩”。
（董梦璐）
