9月30日，县委书记殷梅英主动约访来访群众。副县长、县公安局局长崔树生参加活动。
接访中，殷梅英认真听取约访对象的倾诉。针对上访群众反映小区供热问题，殷梅英要求，各有关部门和供暖企业务必高度重视，时刻把群众冷暖放在心上，采取切实有效的措施全力以赴抓实、抓好这项工作，确保群众温暖过冬。供热企业要迅速有效解决供热运行中的问题，加强设备运行监管和维护，确保不发生安全事故，及时回应群众诉求，提升服务水平，保证供热质量。
