二版：专刊总第2219期 >2020-02-21编印

当前，新冠肺炎疫情防控正处于关键的时期，县司法局采用“山东智慧调解系统”、电话通讯、微信等线上的方式进行调解，及时为群众解决矛盾纠纷。

近日，市民孙某拨通了县调解中心的咨询电话，希望可以帮忙解决孩子抚养费问题，调解员张素贞耐心地与当事人进行了沟通，向当事人了解了事情的前因后果。2014年，孙某与妻子张某协议离婚，协定年幼的女儿由孙某抚养，张某每月支付抚养费给女儿。但是自两年前开始，张某以各种借口拖欠给女儿的抚养费，至今依然没有履行支付抚养费的义务。孙某多次催要无果，向县调解中心寻求法律帮助。

张素贞了解情况后，用微信、电话等网络手段与双方当事人取得联系，耐心的和双方当事人进行沟通，向他们细心的解释相关的法律规定，并准确传达双方的诉求。在张素贞的用心协调下，双方当事人达成和解。2月14日，孙某已确认收到张某支付的抚养费。