第二版：综合总第2227期 >2020-03-20编印

“没想到公司刚刚复工，县税务局大厅工作人员就第一时间与我们取得联系，安排人员提供远程办税支持，完全打消了疫情期间的办税顾虑，公司发展的信心也上来了！”近日，惠民县仁康医药科技有限公司财务经理马先生说。

疫情期间，该企业遇到了发票用量激增的问题，急需申请将发票用量用额由120份增至200份。县税务局窗口工作人员在了解情况后，立即通过“鲁税通”给纳税人送上了办税服务指南，指导企业通过电子税务局进行发票增量申请，并第一时间为企业办理了审核手续。很快，企业需要的发票就拿到了手上。

县税务大厅大力推广“非接触式”服务，通过门户网站、微信公众号、“鲁税通”、税企工作群等网络平台，倡导纳税人、缴费人采取“非接触”方式办理税费业务，优化多样化办税服务。在此基础上，创新优化服务流程，开通实时语音服务，纳税人可以通过辅导专区内的网络电话随时连线业务部门和税源管理部门，咨询业务操作流程、申请加快办理、审核进度。此外，为纳税人非接触式办税开通了远程服务，对网上疑难业务进行远程协助解决，最大程度减少了办税人员聚集，降低交叉感染风险。