三版：健康总第2243期 >2020-05-22编印

近日，家住孙武街道的孙大姐在县人民医院妇产科进行分娩。她的丈夫朱大哥办理出入院手续时，亲身感受到了医院服务流程的优化、效能的提升。

“记得第一次来住院时在北边（收费处）办理完入院手续，还要去南边（医保处）办理签约，来回跑，出院报销时也是，感觉不方便。”朱大哥说，“这次来办理入院时在结算中心相邻的窗口就能把所有的入院缴费和签约都给办理了，办理报销时在另外一个窗口递交材料，在等候区休息等候叫号领取报销费用就行了，做到了一站式服务，真的非常便利。”

像朱大哥这样感受到医院变化的人还有很多很多，县人民医院按照“精简、高效、便民、利民”的原则，以收费处和医保处整合为突破口，整合成立结算中心，并抽调收费处和医保处部分人员成立临床支持中心，通过整合，医院效能得到进一步提升，让就诊群众少跑路，跑少路，以最短的时间办结完需要办理的相关手续，最大限度的提升群众就诊满意度。

据了解，与结算中心一起成立的还有临床支持中心，该中心以“支持临床、服务临床”为宗旨，有效减少专业护士非专业性、非技术性的工作时间，将专业护士还给病人，使其更加专心的从事护理工作，钻研护理技能，优化护理流程，不断提升护理质量和服务效率。

“以前值夜班，每天早上要忙着把住院患者的血液和尿液及其他标本送至检验科，然后快速的返回科室，非常匆忙。现在，临床支持中心的成立极大的减少了我们这方面的工作，使得我们能够安心的在病房为患者健康守候。”内科护士们纷纷说道。

今后，医院还将进一步建立职责清晰、分工合理、管理有序、高效统一的内部管理运行机制，努力实现各科室紧密协调配合、互补高效的工作目标。