第二版：综合
“小事不出网格，大事不出乡镇”，近年来，我县以退役军人为中心，以网格化管理平台为载体，建立和完善科学、规范、高效的退役军人服务管理体系。在这个基础上，桑落墅镇结合自身实际实施了镇、社区、村三级网格化服务体系，推行“一上门二咨询三解决”工作法，即“一上门”，退役军人有问题要主动上门咨询，让退役军人感受到党委政府对他们的关怀；“二咨询”，咨询问题产生前因后果、咨询上级相关政策；“三解决”，要有解决问题方案、要有解决问题行动、要有解决问题效果，有效打通服务退役军人“最后一公里”。
有疑问 我上门
“我爷爷生病住院了，他是参战老兵，有照顾吗？”桑落墅镇苇子高社区小刘村的刘希国心中充满疑问，他的疑问被苇子高社区网格员朱丙阳获知，朱丙阳及时来到刘希国家中了解实际情况，现场向镇退役军人服务站咨询相关政策，当得知拿着退役军人优待证在医院结算时能及时报销，刘希国心里一块石头落地了，也让都是退役军人祖孙两人感到了无限的光荣。
有大部分涉及退役军人的信访案件，源头都是退役军人对某一问题心中有疑问、有想法，但没有地方诉说，让他们感觉到被社会冷落，而桑落墅镇推行的上门服务，让他们有诉说的机会，现场咨询让他们感受到重视，也在村里营造了拥军拥属的浓厚氛围，增加退役军人及军人家属的荣誉感。
有困难 我先到
“杨主任，我的房子今年有可能危险，我老了，上不了房，自己不能维修了，能帮忙看看符合镇维修的条件吗？”庙尚社区的退役军人刘相祯电话联系到社区退役军人服务站。“好的，大爷，别着急，我马上到。”庙尚社区网格员杨延伟放下电话立即赶往现场。一边查看房屋情况，一边联系镇退役军人服务站。2小时后，镇退役军人服务站邀请该镇城建办人员进行了现场查看，当即决定把刘相祯纳入2020年危房改造计划。如今看到改造后的房屋已建成，刘相祯非常激动：“雨季来临前就能住了，再也不用害怕了，谢谢！”
目前，在桑落墅镇所有社区都已建立退役军人服务站，都有网格员负责退役军人事务，社区网格员对所属辖区的自然村做到每周一次巡视，对建档立卡贫困户做到随叫随到，争做退役军人的“暖心宝”。
不方便 我帮办
“不用再在村里、政府来回跑了，有人给跑腿，待在家里就能办好，这项便民措施还真的贴心。”辛店社区的退役军人薛兆仁对于网格员为自己代办生活补助手续非常感动。原来，该社区网格员赵林在查阅建档立卡贫困户过程中，发现退役军人薛兆仁这个月即将满60周岁了，身患重病，行动不便，他向老人提出为他代办这项业务，得到老人同意后，他提前一天通知老人把退伍证、身份证、户口本准备好，直接携带办证资料到镇退役军人服务站办理，通过高效的办事效率，使得原本村民可能多次奔波的办理过程在短短一个小时内就完成了。办理结束后，赵林便马不停蹄将办好的手续及原件还到薛兆仁手上。
在桑落墅镇像赵林这样为群众帮办的业务还有很多，大到办理生活补贴手续、银行取款，小到换灯泡、修来水头，处处彰显对退役军人的敬重，对于孤寡、空巢退役军人桑落墅镇用自己的帮办让他们感受到社会的关爱。
“别轻看‘网格员’这个职位，对于退伍军人来说，你就是他们身边的‘暖心宝’，每天面对面、一对一服务退役军人，直接把党和政府的关怀温暖送到每一名退役军人身边。”桑落墅镇退役军人服务站负责人告诉记者。今年以来，桑落墅镇正在努力打造以社区“网格员”为基座的退役军人服务管理体系，形成“横向到边、纵向到底、层层培育、环环相扣”的“暖心宝”式服务。