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近日，石庙镇东罗村村民商公芳这几天因为一些个人原因，需要开具社保卡注销证明。办理这项业务要是放在以前，需要跑镇上进县城，来来回回好几趟。而如今，这项业务在社区便民服务中心就能一次办理完结。
将服务下沉下沉再下沉，这是石庙镇对百姓的承诺，也是对政府工作的要求。石庙镇积极实施“一窗受理”，同时利用网格员职能，让服务“沉”到群众家门口。
记者了解到，石庙镇便民服务中心作为我县“一窗受理”改革试点，投入10多万元对办公场所和办公设备进行提档升级。目前，该镇整合民政、人社、计生等“七站八所”的工作职能，集中到服务大厅办公，设立总服务台和6个服务窗口，其中综合受理窗口4个、统一出件窗口1个、帮办代办窗口1个，极大方便了群众办事。
“以人民为中心，如何更好的服务百姓，不能只停留在口号上，更重要的是落到行动上，落到具体工作中去。”石庙镇党委副书记、镇长景乐军说，“今年以来，石庙镇全面提升为民便民服务能力，丰富服务内容，便捷服务方式，完善服务体系，切实打通服务群众‘最后一公里’，让为民服务零距离。”
该镇瓜子刘村村民胡俊英过去与丈夫从事大棚养鸡，原本家庭经济刚有起色，却因丈夫癌症去世，胡俊英自己脚部又严重受伤，父母也年事已高且患有重大疾病失去劳动能力需要照顾等原因，生活变得难以维持，准备申请低保。社区专职网格员杜涛了解到她的实际情况后，主动上门服务，为胡俊英代办低保申请相关业务。“以前是少跑腿，现在是不跑腿了，所有事项网格员都给帮着办了，服务真的太好了。”胡俊英说。
补足补齐服务短板，石庙镇以群众需求为导向，以存在的问题为切入点，以流程再造为主攻方向，最大限度得方便和服务群众，以自然村为网格将全镇划分了127个综合网格和29个专属网格，配备了网格长和网格员，将社会救助申请、初审工作等服务触角延伸到村庄、学校、企业等，让服务群众全覆盖、更便捷。
“接下来，石庙镇将继续以群众需求为导向，梳理‘一窗受理’服务流程及高频业务清单，通过引导咨询服务台将服务前移，改变并简化办事服务流程，缩短群众办事的时间。同时，做到监督下沉，设立‘找茬’窗口、建立意见箱意见簿，通过群众监督，督促工作人员提高综合服务、业务办事能力，做到硬件办公环境、软件工作服务‘双一流’。”景乐军说。
