第二版：综合
这两天，淄角镇陈家湾村杨延荣家里的电视突然没有信号了，这咋回事，该找谁去反映呢？杨延荣拿起了身边的全科大网格服务卡，拨通了村里网格员韩胜军的电话，韩胜军告诉她村里目前正在做电视信号的调整，并马上去她家里查看情况。
“婶子，有线应该马上接了，你先别着急，我先给你接上卫星电视接收器用着。”韩胜军对杨延荣说。
韩胜军是陈家湾村的专职网格员，平日里的工作就是负责村民的基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷摸排、政策法规宣传和公共服务代办等工作。
“一开始我干这项工作的时候，老百姓不知道是干什么的，我就说为群众服务。”韩胜军告诉记者。随着网格员工作的开展，韩胜军不断入户走访，没多久村里的村民都了解了他的工作，于是有什么事都会找他，韩胜军也成了村里的大忙人。
“网格员每家每户给我们发服务卡，有事的时候可以拿出服务卡给他打一个电话，他接着给办。现在有什么问题反映很方便。” 陈家湾村村民董正芝说道。
记者了解到，淄角镇综合考虑地理位置和人口分布情况，将全镇划分为84个网格，其中以村为主的综合网格68个，以企业住宅小区为主的专属网格16个，网格员每天都进行巡查走访，把群众反映的热点难点问题，通过手机上传到淄角镇网格化服务中心。
“我们镇建立了全科大网格平台，群众有什么问题不用到镇上跑腿，可以通过网格员的帮助，直接将问题反映在手机上。”淄角镇社会综合治理服务中心主任高国昌说，“我们镇上工作人员根据反映问题的种类，将问题分配到各个站所进行处理，处理完了后再通过手机APP反馈给网格员。”
高国昌介绍，通过网格员上传的问题，每个月定期会由主要领导进行研判，对群众比较关心的热点问题着重解决。同时，该镇坚持约谈机制常态化，对工作开展不力的网格员及时进行约谈，确保每名网格员工作标准不降、热情不减。
“下一步，我们将对网格员进行综合素质的培训，加强网格员的服务能力，创新举措，全力打造纵横贯通、上下联动、高效便捷的网格化淄角新模式。”高国昌说。