第二版：综合
“您好，我是县行政审批服务局帮办代办中心的工作人员，现就您在办理业务过程中，申请材料、办理环节、办结时限等遇到的问题进行回访……”近期，我县的企业不断接到这样的电话回访。
这是县行政审批服务局帮办代办服务企业的一个缩影，该局根据我县产业特点，每周精选30—50家企业进行电话回访，重点摸底企业下一步潜在的帮办代办服务需求，提供政策支持，为持续优化县域营商环境尽职尽力。截至目前，已电话回访企业100余家，并提供了令企业满意的答复。
县行政审批服务局紧紧围绕“提供一流服务、打造一流环境”这一目标，本着“提前介入、超前服务”的意识，实施延时服务、联动服务、远程服务、上门服务、重点帮办五项特色服务。根据企业项目的特点，该局主动为企业制定个性化帮办代办实施方案，实施专职帮办“一对一”、全员帮办“多对一”服务，为企业提供全流程、全领域服务。同时，开通客服专线，对新开办的企业实行联系跟踪、服务跟进，让投资者感受惠民真诚、体验惠民热情。今年以来，县行政审批服务局先后对我县39个省市县重点项目、32个审批事项提供了全程无偿帮办代办服务。
8月31日，我县赵龙家庭农场前来申请办理家庭农场业务，“一窗受理”工作人员在了解情况后，进行全程帮办，在山东省政务服务网“一窗通”服务平台注册提交材料后，不到一个小时就完成了业务办理。
在推行全程无偿帮办代办服务的同时，县行政审批服务局以便民利企为导向，推行“一站式”办理，群众只跑“一扇窗”服务模式。该模式改变过去按事项设置单一窗口的服务模式，按照事项关联度分领域、分类别对窗口布局进行调整重组，持续扩大“一窗受理”覆盖面，确保群众办事“一窗搞定”。截至目前，整建制入驻政务服务大厅的税务、不动产、公积金、婚姻登记、社保医保综合等板块分别实现“一窗综合受理”。县行政审批服务局所有业务已全部实现“一窗受理”，实现了窗口管理集约化和资源利用最大化。“一窗受理”优化了政务服务大厅窗口的设置，拓展了服务群众和企业的空间，拉近了政府和群众的距离。
改革无穷期，服务无止境。县行政审批服务局着力打造“审批在您身边，服务在您心间”惠民自建特色品牌，倾力营造“没有最好、只有更好”的政务服务环境，努力为全县经济社会发展贡献更加强劲的力量！