第一版：新闻总第2274期 >2020-09-11编印

为进一步优化公共资源，规范办公秩序，提高办事效率，今年，大年陈镇便民服务中心以“便民、规范、高效”为服务宗旨，全面实施部门职能优化流程再造工程，打造便民服务标准化体系，为群众提供便捷高效优质服务。

该镇便民服务中心在大厅设置“政务公开区”“自助服务区”“休息等待区”和“临时调解区”，张贴温馨标语，配备雨伞、打气筒、饮水机等便民设施，积极营造服务环境。进驻大厅部门加强权责清单动态调整，根据法律法规和职能变化等情况厘清部门权责清单。同时，该镇探索建立量化管理评估机制，使得工作中职能更优化、权责更协同、履职更高效。

该镇将8个部门49项面向群众的服务事项统一编制了《大年陈镇便民服务中心服务事项汇编》，按照“一事一流程”的原则逐项制定了标准“办理流程”，把需要准备的材料一次性告知，并将可代办的事项在备注中作出标识，有效防止了工作中的缺位、错位、越位问题。

该镇在社区和部门之间配备视频办公系统，群众在社区就能通过视频面对面咨询部门业务。同时，实行“三代办”制度，社区“两委”成员到村为老弱残疾等特殊群体上门免费代办，社区工作人员为群众整理资料到便民服务中心免费代办，便民服务中心工作人员到县局免费代办，真正打破“服务下沉最后一公里”瓶颈。