三版:健康总第2275期 >2020-09-15编印

用耐心真心赢得群众舒心
——记县人民医院神经内科主任医师樊丽华
刊发日期:2020-09-15 阅读次数: 作者:郑海涛 郭素芳 付春晓

樊大夫,这个药怎么吃?”“樊大夫,老人有点不舒服,您看看去。”“樊大夫,我们今天出院了……”“樊大夫,上次的事情,太谢谢您了……”近日,记者一走进县人民医院神经内科主任医师樊丽华的办公室,短短十几分钟,来咨询或打招呼的患者、家属来了好几拨。

这天,樊丽华值病房班,早上7点40分到办公室,查看完前一天入院患者的情况,进行完交接班,就开始查房。科室52位住院患者,每个人是什么情况,樊丽华都要在查房时仔细了解清楚,重病号要重点看,52位患者检查完,时间已到上午9点半。医生们回到办公室还要尽快给每位患者下医嘱。半个小时,樊丽华的20份医嘱已经完成。“下医嘱要尽量快,这样患者就能早点用上药,中午的值班护士也能轻松一点。”樊丽华说。

不久前,一位从滨州来医院就诊的女性患者称自己头晕,却不让做检查只让给对症治病。对方曾在滨州一家市级医院就诊过,一通检查下来没发现问题。于是,她认为做检查就是多花冤枉钱。导致头晕的根源有很多,不做检查容易误诊,也就做不到对症治疗。医生劝她转院回去,她又不答应。这时,樊丽华就耐心地给这位患者讲解起头晕的根源,从病情发展早期可能没有异常到发展到某一阶段会出现什么情况等进行了详细的解释。患者终于理解了,配合做了检查,发现是颈椎问题引发的头晕,经过医院的精心治疗,患者很快恢复了健康。

2015年的一天,樊丽华在坐诊时接待了一位血压较高并患有轻微脑梗的老人,老人坚持不住院。通过交流,樊丽华得知老人是一位低保户,考虑到老人实际情况,樊丽华给老人开了口服药和输液单,让老人到镇上的医疗机构按照输液单治疗,还将自己的电话写下来交给老人,并一再嘱咐老人,有任何问题一定要给她打电话。老人回家治疗后效果很好,从那以后俩人经常联系。“樊”字不好认,老人就喊她“华大夫”,隔三差五打个电话。

面对患者和家属的信任及褒奖,樊丽华说,选择这个职业就要好好地对待每一位患者,用细心、耐心、责任心做好每一件事情。

有一次,樊丽华在门诊值班,一位老大爷独自一人来看病,说是咳嗽胸闷。樊丽华初步检查怀疑对方是肺部肿瘤,于是立即安排老人做了肺部CT检查,结果显示是肺癌。樊丽华并没有告诉老人实情,而是劝说老人需要住院治疗,老人坚持不住。樊丽华一边安抚老人一边跟他闲聊天。老人有一儿一女,儿子在县城开了一家汽车修理店,说起儿子的修理店,老人有了兴致。樊丽华抓住机会,跟老人说,自己的车正好坏了需要修理,顺便问老人要了他儿子的电话。送走老人后,樊丽华立即联系了老人儿子说明了事情原委,对方来到医院详细了解情况后,很是感激,并承诺要带着老人去大医院好好检查治疗。

从医25年,樊丽华养成一个习惯,每天总是带一两个问题上班,带一两个问题下班。利用空闲时间或晚上下班后到网上找资料,并将资料上的案例与实践结合起来,针对病症展开分析。正是凭着这股钻劲儿和业务能力的精进,她先后收获了滨州市青年学术技术带头人、滨州市“三八红旗手”、县人民医院“十佳优秀医师”等荣誉。