二版：综合总第2292期 >2020-11-24编印

连日来，办事群众走进县政务服务大厅，只要报出所办事项，就有一支服务队提供帮办代办。这是我县今年推出的一项新的改革举措，被命名为“舒心办”服务。从“进一个门办所有事”到“一个窗办所有事”，从“所有窗能办所有事”再到“全科服务队帮代办”，县行政审批服务局自 2018年 12月成立以来，一次次打破原有的办事流程，持续提升群众办事满意度。

此前，在群众平时办理业务中，县行政审批服务局注意到，很多企业和群众由于不熟悉流程，常常要跑多次。为破解这一难题，今年以来，该局推进“一件事一链办”改革，从企业和群众关注度高、办件量大的住宿餐饮业、生活商超业、服务业、医护保健业、生活服务、车主服务、资格证等多个领域入手，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行打包和流程再造，压缩事项、材料、环节、时限，形成了100项“一件事一链办”打包事项。同时抽调业务骨干组建专业帮办代办服务队，直接在政务服务中心设置帮代办区域，与办事群众进行“零距离”精准对接，全程为申请人提供相关政务服务事项办理的“一揽子”服务。目前，该局共为265家企业和群众提供全程帮办代办服务，为36家企业提供延时服务，共有48户市场主体通过“秒批秒办”智能审批系统登记，共发出行业综合许可证35张，涉及13个行业，行业覆盖率65%。