第三版：专刊总第2322期 >2021-03-16编印

【案情简介】县市场监管局接到12345承办单，业主投诉某小区物业电费降至0.555元每度后，要求业主交纳144元的公摊电费。

【处理过程及结果】受理投诉后，县市场监管局第一时间将该投诉分流到辛店市场监管所进行办理。辛店所执法人员立即到该小区业主家中走访，并到该小区物业进行调查，通过对该小区物业收费账目检查，确定该小区违规收取了100户业主，共计1.44万元的公摊电费。该物业负责人立即表示马上整改，对已收取的业户进行逐户登记并当场退费。经落实，已将1.44万元全部退还给了业主，切实维护了他们的权益。

【消费提示】物业服务部门要严格按照《物业服务收费管理办法》，规范收费行为。广大业主发现物业服务部门违法收费的行为，要及时向市场监管或物业主管等部门投诉举报，维权合法权益。