“‘房产+用电’联合过户真方便,我一趟都没跑就解决了电表过户问题,真的是太方便了!”近日,在县政务服务大厅办理完房产过户的张先生,享受到“房产+用电”联合更名过户业务的便捷后竖起了大拇指。
县供电公司深化“放管服”改革,深入实施“阳光业扩”服务,利用线上办电、政务信息共享,不断提高群众办电便利度。
高效利用政务信息互联互通,助力办电更省力
县供电公司通过与政务信息互联互通,应用身份证验证、营业执照验证、不动产证件查询、电子证件,减少客户提交资料件数及跑腿次数。主动获取项目审批信息,客户经理及时对接客户核实用电需求,预编制供电方案,提前开展配套电网工程规划建设,及时满足客户接入需求。
县供电公司积极对接不动产登记中心,利用政务信息共享平台,同步获取不动产中心过户相关信息,在客户办理房产过户后,主动联系有“电过户”需求的产权人,办理“房产+用电”联合过户业务。整个过户流程不需要客户跑腿,不需要填单,实现客户房产和用电更名过户联动办理,真正做到让客户“一趟不跑”。
推广“网上国网”线上渠道,提高办电便利度
县供电公司推广“网上国网”“掌上电力”“彩虹营业厅”等线上渠道,让客户在线上实现“一网通办”。依托网上国网“办电 e 助手”服务模块,全面推广合同线上签约,涉及各专业协同任务实行线上推送,推动客户办电全过程线上交互,搭建客户经理、客户、第三方服务机构实时交流平台,主动为客户提供办电进度“物流式”展示。截至目前,县供电公司已与145户签订线上合同,与242户建立线上群聊。
开展“惠企政策面对面”大走访,精准推送惠企政策
连日来,县供电公司开展了“惠企政策面对面”大走访活动,针对2020年10月份以来的新上客户,印制《惠企政策明白纸》向客户发放,详细讲解公司“欠费不停供”、农村保鲜仓储供电价格政策、工商业及其他用电政策等惠企政策内容、执行情况及客户享受政策情况,针对有条件的用户,“因地制宜”向客户介绍对应的惠企政策,减少客户用电能成本,做到客户惠企政策应知尽知、应享尽享。
县供电公司严格落实省、市公司及县委县政府优化营商环境及“放管服”改革最新要求,不断加快接电速度,提高供电服务质量及电能质量,为客户提供更高效、更便捷的供电服务。