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“太感谢了，材料不全帮我们容缺受理，让我们能够顺利拿到营业执照按期开业，为你们的贴心、高效服务点赞！”近日，太平财产保险有限公司滨州市惠民支公司负责人黄先生高兴地说。
黄先生到县行政审批服务局窗口办理惠民支公司设立登记业务，窗口工作人员对提交的材料进行审核时，发现《企业名称预先登记承诺书》缺少相关部门的盖章、签字。就在黄先生准备返回去补充材料时，窗口工作人员告知他可先行受理，在规定时限内补齐材料即可。这让黄先生缩短了办事时间，提高了办事效率。
“容缺受理”服务模式，是县行政审批服务局不断转变服务理念，从被动执行到主动服务，并将依法办事与灵活服务相结合的一个缩影。
县行政审批服务局通过“帮办代办”“容缺受理”等多样化便企便民服务措施，优化企业开办流程，刷新企业登记速度。制作企业登记《“零基础”模板》及《常见问题解答汇编》以及企业全程电子化登记视频教程，用标注式说明、图片化参考、视频样跟学等方式，让企业、群众办事一看就懂、一学就会、一审就过，让企业群众到窗口办事就像做“选择、填空题”一样简单。
对重点项目有针对性地提供个性化定制服务，实行一对一贴心帮办，提前介入，通过电话、微信远程指导企业网上申报，准备材料；对个别材料不全的实行“容缺受理”，在基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式的情况下实行容缺受理，先予受理后期再补齐材料。严格落实“一次性告知”制度，任何企业和群众办事咨询时，确保一次性告知需要的所有材料、时限和要求。对于办理执照后需办理的其他行业许可申请，可在一窗受理窗口同步提交，流转后台分类审批，破解群众“准入不准营”难题，让企业群众“到一窗，办多事”，实现“一站式服务”。
要让企业少跑腿，还得让数据多跑路。县行政审批服务局大力推广“全程网办”及“智能审批”模式，企业开办实行 “一表填报、一网通办”，将多个环节压缩为1个环节，将多个工作日缩短为1个工作日，最短2个小时内就可以完成一家企业的设立，并领取免费的公章、税盘。在政务服务中心及14个镇办便民服务机构增设商事登记自助服务终端，市场主体实现“自助申报、智能审批、1秒出照”，大大提高办事速度。今年以来，新开办企业2019户，全网电子化率98.37%，共有358户市场主体通过“智能审批”设立登记。