7月15日,我县村(党群服务中心)帮办代办工作启动仪式暨大年陈镇帮办代办工作部署会议在大年陈镇召开。会上,帮办代办员初步学习了《大年陈镇村帮办代办服务事项手册》涉及的58项事项,为帮办代办工作的开展奠定了基础。
这是县行政审批服务局进一步深化“放管服”改革,打通服务群众“最后一公里”的一项便民举措。村(党群服务中心)帮办代办工作以“小事不出村,大事不出镇”为目标,根据群众具体需求,有针对的提供帮办代办服务。需要帮办代办的群众,均可就相关事项向村(社区)帮办代办员提出申请。除法律、法规明确规定由群众缴纳的税费外,中心一律提供免费帮办代办服务。同时,对群众申请或委托办理的事项,中心会及时受理、快捷承办、限时办结、及时反馈、全程协调跟踪服务,并对老弱病残孤等特殊群体主动上门提供代办服务。
“开展帮办代办服务是提升群众幸福指数、归属感、认同感的重要渠道,是优化提升我县营商环境的重要举措,我们将加强组织领导、培训宣传、提升为民情怀,全力推进帮办代办工作。”县政务服务中心副主任苏征说。
县行政审批服务局将依托现有政务服务中心和便民服务中心(站点),结合“一窗受理”“一网通办”等改革举措,逐步在全县建成“村(社区)民生常办事项代办、政务服务事项帮办”的帮办代办工作机制,为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,最大限度减少群众跑腿次数,增强群众获得感和满意度,创新提升“滨周到”政务服务品牌。