第三版：专刊总第2365期 >2021-08-24编印

连日来，在何坊街道社会综合治理服务中心，工作人员对近期的政务热线进行综合分析研判，有效解决群众诉求。

今年，何坊街道统筹整合了社会综合治理中心、为民服务中心、矛盾调解中心三个部门，打造一站式服务平台，将矛盾纠纷等基层社会治理问题能够“一个门受理、一揽子调处”。

“变‘多中心’为‘一中心’，变‘多部门’为‘一扇门’，让群众的利益诉求、矛盾纠纷找到了主窗口、主平台。”何坊街道社会综合治理服务中心主任李宗明说，“部门资源整合了以后，就不再是平行的好几条线的工作方式了，这样我们可以共同研判一些群众诉求或者是矛盾纠纷问题，提高了工作效率，达到1加1大于2的效果。”

对于收到的群众诉求， 何坊街道社会综合治理服务中心利用“派单”的方式，将容易处理的群众诉求“派送”给社区及网格员。这几天，何坊街道刘集社区党总支书记马成波就“接了一单”。

“在收到转来的政务服务热线以后，我们发现群众有申请低保的诉求，然后我们立即组织人员进行入户核实，发现这个户确实生活比较困难，没有劳动能力。在经过走访、民主评议及公示等程序后，将其纳入了低保范围。”马成波说。

今年，何坊街道不断转化社会综合治理改革成效，共答复12345政务热线936件，群众满意率达到100%，回应群众诉求效率、矛盾处理能力得到进一步提升。

“改革攻坚，就是要实现新突破。何坊街道将继续适应社会治理的新形势和新内容，不断加强源头治理统筹体系改革，让群众矛盾纠纷调处化解工作更加规范，让群众遇到问题能有个地方‘找个说法’‘说说心里话’，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。”何坊街道党工委副书记李大伟说。