今年,我县启动村级帮办代办工作。为使老百姓有事便利办、就近办、快速办,县行政审批服务局加强村级帮办代办服务体系建设,业务下沉、服务延伸,村级便民服务站“遍地开花”,采取“线上+线下”模式进行广泛宣传。
各镇办拓宽帮办代办信息公示公布渠道,利用微信公众号、政府门户网站以及微信工作群发布公告,进行线上公示,让企业和群众了解和接受帮办代办服务。
县行政审批帮办代办中心先后两次组成巡查队,随机抽查部分社区(联村)村级便民服务帮办代办员信息及事项清单公示情况,督促各镇办通过村支部公示栏、村智慧广播、发放明白纸等方式,公示帮办代办员信息及事项清单,延伸便民服务链条,真正打通服务群众“最后一公里”。
规范高效的服务制度、清晰明确的工具借用登记簿、随时待命的帮办代办员,这些都是便民服务站的“标配”。无论大事小事,村民们都可以找帮办代办员帮忙,针对部分行动不便的群众,帮办代办员还会上门服务,实现群众“问有所答、困有所帮、需有所供”,实现便民服务全覆盖。
县行政审批服务局将继续督促各镇办靠前一步主动服务,从细处入手,用心干、用情干,进一步拉近与群众的距离,好的经验做法及时总结交流、镇域推广,以点带面促进帮办代办工作开展,让群众在办事过程中真切感受温暖、享受愉悦,让党和政府的好政策落实落地。