第二版:综合总第2388期 >2021-11-23编印

县行政审批服务局提供“保姆式”便民举措
政务服务有速度有态度更有温度
刊发日期:2021-11-23 阅读次数: 作者:江梅君 王维维

为进一步优化营商环境,切实解决企业经营范围填报难、群众“上班没空办,下班没处办”的问题,县行政审批服务局持续优化服务水平,全面提升服务能力,推出线上网上办、电话办,线下延时办、邮寄办等便民举措,实现“一件事一次办”,为人民群众营造舒心、安心、放心的政务服务环境。

“帮办一站式”

企业开办“加速度”

为了能让办事群众更快捷有效地办理业务,县行政审批服务局开设自主申报帮办代办服务区,每日4—5名工作人员走出窗口全程帮办,为前来办事的企业和群众耐心指导、解疑答惑,“全领域、全流程、全事项”的帮办代办服务,为企业提供了贴心周到的服务。

同时,该局坚持“不办完不下班”的工作理念,让延时服务成为服务窗口的“标配”,解决了群众“上班没空办,下班没处办”的难题。截至目前,已提供帮办、延时服务2300余件。

企业经营规范化

“菜单勾选”更便利

为解决企业经营范围填报难以及用语表述不规范、登记标准不统一等问题,县行政审批服务局积极推进经营范围登记规范化改革,明确涉企经营许可事项对应的经营范围表述,理清证照对应关系,用“统一点选”代替以往的“自主填写”,彻底改变了以往申请人“写作文”、登记机关“改作文”的申请方式,由繁琐“简答题”变成了简单“选择题”,实现了在市场主体登记环节的自动识别行业归类、审批归属、监管归口,有效解决了不同区域的市场主体登记时存在的“这里能登记,那里不能用”“同类事项表述不同”,申请人“不会填、随意写、抄来用”等弊端,提高办事便利度,激发了市场活力。

一窗受理优服务

便民利企有温度

县行政审批服务局始终秉持“审批在您身边,服务在您心间”工作理念,推出“一窗受理”模式,提供“一门、一窗、一号、一网”的一站式服务,实现了“一个窗口、一次提交”。窗口运行以来,共办件11000余件,群众好评率100%。同时,为进一步方便企业申报,县行政审批服务局开通“预约、延时服务”,通过电话、微信及公共邮箱等方式,打造“线上申请、远程审批、快递送达、自助打照”的不见面审批新模式。今年以来,共新开办企业3320户,全程网办率98.24%。

在优化服务创新模式的同时,县行政审批服务局还在县政务大厅和14个镇(街道)增设17台自助服务终端,梳理公布“秒批秒办”事项108项,实现市场主体“秒批秒办”智能登记县域全覆盖。此外,该局还积极推进跨区域通办业务,与23个省(自治区、直辖市)的543个地区兄弟单位建立合作机制,主动设置“通办”专窗。截至目前,已累计办理“跨省通办”“全省通办”事项200余件,涉及北京、上海、海南、济南等多个省市。

近年来,县行政审批服务局始终坚持以企业、群众为中心,全力把企业和群众的小事办好、好事办实,不断推动政务服务在新起点上实现新突破,打造“办事效率高、服务质量优、获得感强”的优良政务服务环境。