

为进一步规范审批行为,提升审批效率,优化审批服务,县行政审批服务局立足职能定位,成立企业回访工作专班,把企业回访常态化作为倾听企业声音、了解企业诉求、不断改进工作方式的重要抓手,进一步提升行政审批服务质效,打造优化营商环境“第一窗口”。
线上回访加强宣传
县行政审批服务局帮办代办专员与“一窗受理”窗口密切配合,通过定期电话回访、短信回访、微信回访等方式,向各新开办企业宣传免费刻章、帮办代办、缩减办事环节等业务,打造优质营商环境的最新惠民利企举措,实现政策服务由“大水漫灌”到“精准滴灌”转变,切实提高各项政策的知晓度和受惠面。
同时,在短信和电话沟通中留下科室负责人手机号码,方便及时获得企业反馈信息,加强政企信息沟通。截至目前,共群发短信1000余条,电话回访320余次。
现场回访问企所需
近日,县行政审批帮办代办中心工作人员主动对接惠民经济开发区高端铝智慧化标准厂房项目,并到达项目现场,推送精准服务。
县行政审批服务局帮办代办中心定期组织帮办代办服务队,深入项目现场问企所需,为企业上门宣传优惠政策、提供各类帮办代办服务,提前介入服务,主动服务,随时了解掌握项目建设、运行情况,全力帮助企业解决遇到的困难和问题。截至目前,共提供上门服务500余次。
建立企业回访台账
县行政审批服务局明责任、定进度,确保对新开办企业联系到位、辅助到位、沟通问题到位、解决问题到位。对窗口受理办结的行政审批许可事项进行随机回访,对未办结的审批事项进行跟踪督办,对证件即将到期的群众和企业提供提醒服务,变被动为主动,以关心群众的真心,依靠群众的诚心,请教群众的虚心,开启帮办代办服务的新模式。
县行政审批服务局继续将企业回访常态化工作抓实抓好,持续加强与企业的沟通交流,对企业反映的问题有落实有跟进,持续提升服务质量,全力打造一流的营商环境,激发企业创业活力。