第二版：综合总第2415期 >2022-04-09编印

“您好，您的公司变更申请已经审核通过，等会我把营业执照的图像发给您，您也可以更新电子营业执照小程序查看变更后的营业执照信息，电子营业执照与纸质营业执照具有同等的法律效力。”近日，接到县行政审批服务局工作人员的电话，远在青岛的山东某共享科技有限公司的李女士心中的石头顿时落了地。

原来，李女士的公司因签订合同需要，亟需变更营业执照。但是李女士远在青岛，疫情期间暂时无法来我县办理。面对再三催促的合作方，心急如焚的李女士抱着试一试的想法拨通了县行政审批服务局的业务咨询电话。了解到李女士的情况后，工作人员热情告知李女士：“您好，您不要着急，等会我添加您的微信，将网上申报视频教程发给您，您可以在网上进行申报，申报过程有不明白的地方我们可以随时交流。”

在工作人员的帮助指导下，李女士很快在网上提交了企业变更登记申请，但是因为疫情隔离在家，李女士既不能交回原来的营业执照也无法领取变更后的营业执照。了解该类情况后，工作人员主动靠前服务，容缺受理，核准通过后将变更后的营业执照图像通过微信发给李女士，同时远程指导李女士下载了电子营业执照。

“本来以为疫情期间这个业务办不了，没想到咱们服务不断档，不仅全程指导帮助，还能疫情期间特事特办，明天我就能顺利签合同了，太感谢了。”李女士在电话那端感激地说。

隔离病毒，不隔离服务。疫情管控期间，县行政审批服务局大力推广“网上办”“掌上办”“智能办”，为企业群众提供“不打烊”服务，充分利用微信服务群、微信公众号等渠道，公布各类审批业务的业务咨询电话，将咨询电话转接至审批人员手机，保证能够24小时在线解答企业群众的业务难题。截至目前，县行政审批服务局通过电话解答解决群众各类难题200余件，通过“网上办”办理各类业务100余件。