三版:法制总第2439期 >2022-09-23编印

县公安局推行“户籍+”服务模式
“一门通办”让群众尽享便利
刊发日期:2022-09-23 阅读次数: 作者:刘元元

今年以来,县公安局深入推进公安“放管服”改革,主动作为、积极探索,依托派出所户籍服务大厅,推行“户籍+交管业务”服务模式,打造“一门通办”服务品牌,受到群众一致好评。

近日,在县公安局李庄派出所综合服务大厅,“一门通办”窗口的工作人员正在紧张有序的给来往的群众办理业务,帮助群众完成各项审批工作。

“我是来办理驾驶证更换业务的,以前都要去县城的车管所办理,光来回就要一个多小时的时间,现在在我们镇上的派出所就能办理了,太方便,以后也不用跑远路了。”前来办理驾驶证更换业务的群众高祥志高兴地说。

今年,县公安局根据群众实际需求,依托派出所户籍服务大厅,推行“户籍+交管业务”服务模式,将多项交管业务下沉至派出所服务大厅,打造“一门通办”服务品牌,有效推进业务融合。

“我们按照群众实际需求,梳理确定驾驶证期满换证、遗失补证和变更机动车联系方式、变更驾驶人联系方式、六年免检车辆申请合格标志、非现场违法处理6项跨警种通办的事项清单,明确通办事项的流程规范、材料规格、标准要求,确保办理顺畅。”李庄派出所户籍服务大厅工作人员孟凡雨说道。

县公安局不仅做好各项业务的有效融合,还依托派出所户籍服务大厅推进流程再造,坚持“无差别、全链条”办理,对跨警种的高频简易事项采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的流转模式,实现受理到办结的全程闭环管理。

“我们依托派出所户籍服务大厅,通过扩展大厅,改造升级‘一门通办’窗口,统一‘通办’标识,统一采购专用自助设备、高拍仪、制证设备等,通过‘户籍+交管’方式,全面办理跨警种的高频简易事项,实现一窗通办、一次办结。”孟凡雨说道。

“户籍+交管业务”服务模式推行以来,县公安局强化民警业务培训,加强业务沟通,积极拓展服务举措,延伸服务“新触角”,切实解决了群众办业务多头跑、环节多、耗时长等问题。“一门通办”综合服务真正实现了群众到公安机关办事,不分警种、不分区域、一次办成,有效打通了服务群众“最后一公里”。

“大力推行‘户籍+交管业务’服务‘一门通办’新模式,将与群众密切相关的车驾管高频简易事项集成到派出所办理,让群众办事‘只进一扇门’‘最多跑一次’,就可以办理多项公安业务。通过这种公安一站式服务模式,极大节约了群众的时间成本和经济成本,真正提高了办事群众的满意度和幸福感。”县公安局党委成员宋宗政说道。