第三版：专刊总第2452期 >2023-02-03编印

“喂，您好，这里是惠民县行政审批服务局无感服务办公室，前段时间您办理了建筑工程施工许可证，请问您对我们的无感审批服务满意吗？”新年伊始，县行政审批服务局无感服务办公室积极开展定向电话回访，通过回访办事企业和群众，寻找无感审批服务中的可优化处、提升点，以“绣花”功夫推进无感服务，进一步提升政务服务满意度。

自无感服务办公室成立以来，县行政审批服务局变“坐等审批”为“我要服务”，坚持“审批在您身边，服务在您心间”的服务理念，依托业务整合归类，精准发现、对接企业和群众的办事需求，通过“无感办理”的方式完成审批。在整个办事过程中，企业和群众无需主动申请、来回跑腿，工作人员全流程帮办代办，实现企业和群众在“无感”中办成事。

为保证无感服务的高效性，县行政审批服务局选取一批办件量较大、申办材料少、审批流程简单、审批风险小、关注度较高的高频延续行政许可事项先行先试。截至目前，已推出建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、公司设立、变更、注销、取水许可证、供热经营许可证等26项“无感服务”行政审批事项，已发送“审批服务小贴士”暖心告知短信2万余条，并配套成立政务服务群众满意度回访中心，通过定时“两提”告知、“过程介入”“双回访”等服务方式，不断提升企业群众的办事便利度。