听说过检察院有“独任检察官”,法院有“独任法官”,可你听说过审批部门也有“独任审批”吗?在县行政审批服务局就有一批可以“独任审批”的工作人员,他们可以对市场主体的设立、变更、注销等高频服务事项开展独任审批。“独任审批”制度打造的“极简审批”模式,大大提高了审批效率。
“原本办营业执照时,提交申请后需要层层审核,等待的时间长一些。现在好了,我在窗口提交,窗口直接审核,几分钟的功夫就能打照了,这个制度太人性化了,是切实的站在我们群众角度制定的好制度。”刚刚拿到执照的李女士高兴地说。
“独任审批”制度指的是将“一审一核”变“独任审核”,实现了审批决策的扁平化管理。“简单地说,就是把原先需要经过‘受理’和‘审核’等多位工作人员的多个流程,简化为只需一个人一道流程完成。”工作人员如此解释到。这对参与独任审批的工作人员业务能力也提出了更高的要求,需要对整个审批业务的流程及相关规定熟稔于心。为此,县行政审批服务局坚持业务培训常态化,持续打造“业务全面手”。这一制度的实施实现了执照“立等可取”,审批效率“再提速”。
为了将“独任审批”制度落细落实,县行政审批服务局配套推出“红马甲”服务机制,靠前为群众提供全流程“一对一”代办服务。依托“您说我来办”现场代办服务和“一窗帮帮团”线上远程微服务,“红马甲”不仅能够“面对面”快办,还可以“键对键”解题,避免群众被不良代理机构蒙骗花冤枉钱。
同时,该局拓展了“统一出件”新途径,现场出件与自助打印相辅相成,同步提供免费寄递、上门送达服务,打造了办事高效、群众舒心的“一站式服务”。窗口运行两年多来,线上线下办件超过3万件,解答解决群众各类难题4万余件,为6700余家市场主体提供全程帮办代办服务,群众满意率100%。
下一步,县行政审批服务局将继续以企业需求为导向,加大流程再造,推进业务协同,立足本地实际推出更多便民利企制度,用心用情护航经济发展,确保市场主体切实享受改革红利,全力打造一流营商环境。