县税务局立足深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用,以“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位、争议一站解”为目标,深入开展“枫桥式”税务标准化建设工作,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,努力营造良好的税收营商环境。
“这件事困扰我很久了,一直不知道该如何解决,感谢税务部门帮我积极的联系协调,让我安心入院治疗。”县税务窗口建立的“枫桥式”税费争议调解机制得到了群众的高度赞扬。据悉,失业职工王先生因急需入院想要缴纳职工医疗保险费用,工作人员经查询后发现,因王先生的医保关系仍保留在原单位,需先联系原单位进行减员后方可正常缴纳医保。看到王先生面露难色,税务工作人员与其进一步沟通后了解到,王先生原任职单位在外省,且原先负责该工作的同事也已经离职,靠个人的力量无法联系到原单位,同时王先生次日还需要前往医院看病,十分着急。
眼看业务办理陷入了僵局,考虑到缴费人情况特殊且紧急,县税务窗口立即启动税费诉求快速响应机制,本着“特事特办、急事急办”的原则,工作人员在明确缴费人诉求后,立即联系税费矛盾争议调解团队的特约调解员暨惠民县医疗保险事业中心副主任史琴,多渠道找到了王先生原单位所在地医保局的联系方式,说明情况后,由当地医保局联系其原单位进行减员。随后,工作人员顺利帮助王先生完成新参保地灵活就业登记,并成功缴纳了职工医疗保险费,让问题得以圆满解决。
税务窗口聚焦“矛盾不上交、服务不缺位”的目标,联合人社、医保、司法等多部门成立了“税费争议调解中心”充分发挥部门协同共治优势,实现群众社保医保缴费问题在“家门口”解决,切实为缴费人解难题、办实事。自调解中心成立以来,切实发挥了问题矛盾预防化解作用,共积极调解税费争议7个,为纳税人、缴费人排忧解难实现“小事不出厅”,书写了“枫桥经验”税务新篇章,绘就了营商环境新底色。