二版:综合总第2519期 >2024-07-05编印

福苑社区探索推行“红管家·惠生活”工作法
办好民生事 拉满百姓“幸福感”
刊发日期:2024-07-05 阅读次数: 作者:高茜

何坊街道福苑社区强化“强党建”思维,以服务群众、干事创业为出发点,成立“红管家”服务中心,探索推行“红管家·惠生活”工作法等,使基层党建更坚强、管理更规范、服务更便捷。

这天,福苑小区居民吴希英正在物业通过二维码网上缴纳水电费。但此前,由于各网格党支部直接管理物业,水电费等一直采取现金收取,给村民带来了极大的不便。居民吴希英说:“以前的时候收现金真麻烦啊,光怕把钱给丢了。现在这个是微信支付,真方便啊,1秒钟来了就支付完了,真好啊。”

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何坊街道福苑小区8个网格党支部优选有热心、有威望的党员分别组成红管家队伍,每月至少1次集中“串门”便访,在走访中,发现居民对物业现金收费存在不便问题反映较多,社区工作人员当即与部门沟通、对接,居民物业缴纳方式顺利实现电子支付。何坊街道福苑社区工作人员王欣然说:“对居民反映的问题实行的是问题集中收集,还有分拣派单、全程跟踪、满意度评价的闭环管理,一般问题我们会在30分钟内解决,复杂问题2天内解决,一些重大的问题在1周内解决。”

居民“点单”、社区“上菜”,福苑社区依托“何坊红管家”微信服务号,建成小区数据库,实行精准服务。并成立了社工组织“惠民县福嫚志愿服务队”,实现居民诉求快速响应。何坊街道福苑社区工作人员牛娟说:“实行‘54321’居民诉求快速响应机制好,我们每周召开物业联席会议,业主代表会议等,确保群众反映的问题件件有着落。截至目前福苑社区已收到处理各类问题466件,群众满意率达100%。”

福苑社区已先后荣获省级文明社区、滨州市“先进基层党组织”、市级“最美志愿服务社区”、全市民主法治示范社区、书香之村(社区),市级首批“渤海银辉之家”等荣誉称号。何坊街道福苑社区党委副书记、主任卞新凯说:“我们福苑社区突出基层党建、社会治理、便民服务三大着力点,通过健全组织体系,着力提升治理水平,打通管理服务小区的最后1米。”