二版：综合
水源供应惠及千家万户。近年来，我县全力优化管网布局，强化农村供水运维管护和服务保障，提高供水效率。
炎炎夏日，群众用水量增多，何坊街道沙耿村村民耿立强就因为用水量增加导致水管渗漏。然而，他只打了一个电话，工作人员只用了几分钟时间就来到家中为他维修。
耿立强说：“夏天用水量比较大，出现了一些故障，我给客服打了电话以后几分钟他们就过来了，服务态度很好，没想到来得这么快。”
在我县，像耿立强这种的农村用户有着十多万，分布广、数量大，因此出现问题时往往得不到及时抢修。为此，我县根据用户分布情况，设立4个用水客服服务中心，由供水公司直接管理到户，为广大居民提供了更加便捷、高效、优质的用水服务。
“现在惠民县利民水务公司下设4个客服服务中心，分别设在李庄，胡集，淄角和何坊，惠及全县13万农村用水户。客服中心现在主要开设的功能有新增用水户，变更，充值，维修，报装等服务。”惠民利民水务有限责任公司副经理苗吉伟说。
为进一步提高服务效率和质量，我县还搭建了智慧用水平台，实现了用水数据的实时监测、分析和管理。通过这一平台，用户可以随时随地查询自己的用水情况、缴纳水费。同时，平台还具备智能预警功能，能够及时发现管网漏水等问题，截止目前，实现网上水费充值12余万户、用水量在线监控14余万户。
惠民县利民水务客服服务中心副主任左广惠说：“通过这个平台我们可以直接看到每一个用户的用水量，消费信息，以及剩余水量，还有水表的阀门状态，报警提示阀门异常，水表倒装，充值不到账等基本情况。通过平台筛选，筛选出来的用户我们会通过智慧水务中心下发到每一个客户服务中心，客服中心主任根据下发情况派发工单，通过工单服务中心人员到现场为用户处理。”
同时，我县还成立专业的运维管护队伍，定期对供水管网进行巡查、检测和维护，及时发现和处理管道漏水、损坏等问题，并设立了24小时服务热线，及时受理和解决群众的诉求确保供水设施正常运行。未来，我县将继续加大投入，不断完善管网布局，提高运维管护水平和服务质量，为农村居民提供更加优质的供水服务。