二版：综合总第2526期 >2024-08-23编印

8月21日，为进一步优化社会保障卡（以下简称社保卡）居民服务“一件事”服务流程，破解存在的堵点、难点问题，提升服务质效和服务体验，县人社局党组成员、公共就业和人才服务中心主任胡晓伟带队到县政务服务大厅、县汽车站、县人民医院、县文旅局等事项服务点开展走流程活动，亲身体验办事流程，为群众排忧解难。

此次活动采取“一陪二问三测”的形式，从查询办事指南开始到社保卡居民服务“一件事”包含的全部事项办理完毕，逐一查验业务咨询、办理流程、联办机制等各个环节，以办事群众的视角直观感受社保卡居民服务“一件事”在各领域的应用成效，对走流程过程中发现的问题实时记录，探讨存在的堵点、难点，进一步优化提升工作流程，确保群众真正感受到社保卡居民服务“一件事”带来的便捷服务。

下一步，县人社局将扎实推进社保卡居民服务“一件事”做实做细，持续针对走流程过程中发现的堵点、难点问题进行跟踪和复查，进一步夯实社保卡居民服务“一件事”工作成果，不断提升群众体验感和满意度。