为更好提升政务服务效率,优化审批模式,县行政审批服务局联合皂户李镇不断对皂户李审批分中心进行升级改造,设置网上办事区,提升分中心智能、完备、精细化服务水平,让办事群众能够“零距离”享受到更加高效便捷的审批服务,为打造镇域高效审批环境提供了强有力保障。
窗口设置更加科学高效
经过前期运转,皂户李审批分中心在广泛调研的基础上,做到窗口前移、独任审批,科学设置一窗受理窗口,积极打造“县镇同权”的无差别受理模式。针对不同审批事项办理频次差异,合理增加高频事项审批窗口,例如,增加潮汐窗口及预留窗口,及时为群众提供“一对一”帮办服务。积极推动窗口审批服务从数字化、网络化向智能化、智慧化转变,通过“互联网+”的远程身份认证新模式,依托山东政务服务网企业开办“一窗通”系统和“山东市场监管电子签名平台”APP,实现“网上办”、“掌上办”,全程电子化为群众办理相应业务,为企业群众架起了就近、规范、便捷的暖心审批服务桥梁。
审批便民更加协调契合
作为面对企业群众的第一窗口,皂户李镇公共服务中心合理布局内部窗口设置,将与分中心契合度高的部门积极入驻大厅,做到审批便民一链式服务。增设网上办事区,根据办事群众的办事需求和主观意愿,精准分流、合理引导至“网上办事区”办理,为办事群众提供全方位、多层次、更贴心的政务服务环境,实现了服务效能最大化、窗口利用率最大化。
在网上办事区,帮办人员辅助群众完成网上账号注册、网上填报、材料上传、电子签名、人脸认证、电子证照申领、证书自助打印等帮办代办服务,切实让办事群众享受到便利审批服务。
营商环境更加和谐优渥
打造镇域审批分支机构是县行政审批服务局打通服务群众“最后一公里”的一项重大改革举措。皂户李审批分中心立足乡镇发展实际,持续深化审批服务效能,推出了诸多富有成效的便民举措,便利化、人性化、现代化的政务服务吸引了更多优质企业和返乡青年来惠投资创业。
分中心从群众急难愁盼发力,能一趟办完的就不让群众跑多趟,打电话能办结的就避免让群众再跑路,进一步激发了群众投资创业的念头,助力皂户李镇经济发展。截至目前,在分中心办理各类审批业务达2300余件,接受群众咨询及其他办理事项1500余人次。
随着皂户李审批分中心升级改造不断推进,各项工作开展焕发新面貌,构筑了全方位、无死角的审批服务队伍,为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务,让办事群众带着需求来,带着笑容归,有效优化镇域审批环境,促进当地经济又好又快发展。