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何坊讯 近日，在何坊街道福苑社区纠纷调解现场，业主王大姐指着手机上的“何坊马上办”小程序感慨道：“扫个码就能调解，3小时就解决了困扰我们半个月的装修漏水难题！”这个基层治理的鲜活切片，正是何坊街道创新打造“心安城市”的生动注脚。截至目前，该街道矛盾纠纷总量同比下降20%，99.6%的居民点赞“生活在何坊很安心”。
智慧网格织就“防护网”
每天清晨，网格员张玉兰的智能终端会收到系统推送的群众问题清单。在她管辖的福苑社区第九网格，3月25日有群众反映“福苑小区南区（大济路）8号楼1单元电梯故障停运，影响业主正常出行。”通过平台“派单—处置—反馈”闭环流程，3小时内就完成了故障处理和隐患排除。依托整合网格、12345热线、信访、司法等系统的社会治理管理系统，何坊街道119个网格全部实现“秒级响应”，年处理安全隐患1.2万件，高空抛物等民生痛点处置效率提升50%。
多元共治激发“邻聚力”
在何坊街，心安巡逻队联防的场景已成常态。群众张大娘亲历过巡逻队员深夜抓贼的时刻：“过年的时候，他们巡逻到凌晨两点，发现有人偷电动车电瓶，当场就控制住了嫌疑人。”这支由社区民警、网格员、志愿者组成的600人平安队伍，今年已开展反诈宣传、治安巡查560场次。
近年来，何坊街道创新推出“平安指数”考评体系，将12项安全指标纳入社区考核，有效提升了社区综合治理效能。
民生服务筑牢“幸福基”
走进何坊街道综治中心调解办公室，法律咨询台前坐着正在咨询工伤赔偿的李师傅。“专业调解员帮我要回了3万元补偿款，这样的服务真暖心。”心理疏导室、矛盾调解室等特色服务窗口，今年已化解劳资纠纷等积案23件。
“心安城市既要‘安全阀’也要‘温度计’。”何坊街道党工委副书记刘学松指着墙上的民生实事表介绍，“目前收集的26项群众‘急难愁盼’清单已完成18项，智能充电桩安装、小区绿化提升、食品安全排查等工作持续推进，群众获得感不断提升。同时，依托‘15分钟平安服务圈’，进一步提升群众服务效率，让辖区群众的生活更加心安。”
如今，何坊街道正以“智慧网格”绣花功夫和“多元共治”破题之策，在基层治理现代化征程上踏出坚实步伐。随着“三网融合”治理模式和“全域智治”战略的深入推进，这座充满温度的心安之城，正在书写新时代“枫桥经验”的鲜活篇章。