第一版:新闻总第2565期 >2025-06-13编印

我县以群众办事需求为行动指南,主动延伸行政审批触角
解决群众“心头大事”
刊发日期:2025-06-13 阅读次数: 作者:admin

惠民讯    县行政审批服务局皂户李审批分中心以群众办事需求为行动指南,主动延伸行政审批触角,夯实基层审批服务建设,不折不扣为企业群众办好每一项业务,让办事群众满意而归,全力为基层群众解决好心头之事。

从“静止式”到“移动式”,不断优化智慧帮办

皂户李审批分中心工作人员为企业群众提供全流程业务指导和“一对一”帮办服务,帮助线上申报、信息填写,满足企业群众多元化、个性化办事需求。坚持服务走在审批前的理念,全面推进线上线下“网厅整合”一体化发展,打造一网通办“网上办事区”,积极引导群众优先选择网上办理方式,不断优化“智审慧办”服务体验,让企业和群众体会到“网购”般的便捷服务。“网上办事区”配备综合素质高、服务意识强的工作人员,帮助企业群众进行全程指导,辅助群众进行材料上传、网上申报、电子签名、人脸认证、办件结果查询、电子证照申领等服务,精准对接窗口,代替企业群众跑腿,全力提升分中心帮办代办水平,让群众实现“一凳不动即拿证”。

从“收货员”到“快递员”,不断延伸服务触角

作为打通服务群众“最后一公里”的重要一环,皂户李审批分中心牢固树立“审批为重、服务为先”导向,以群众满意为标准,将群众的需求放在心上,不断拓展服务领域、延伸服务触角、创新服务方式,打造镇域审批优质服务品牌,做好承接事项的审批工作,打造企业群众“家门口”行政审批服务。目前,我县已经实现全县任意镇办企业群众就近即可办理行政审批服务事项,畅通了全县行政审批服务“微循环”,有效方便了办事群众,实现了企业群众行政审批服务不出镇。 截至目前,皂户李审批分中心累计办结各类审批事项达3200余件。

从“被动等”到“主动做”,不断提升群众便利度

分中心工作人员在流程最简、效率最高上下功夫,针对审批事项特点,梳理出植物检疫、市场主体注册登记、食品经营许可、公共卫生许可等高频事项,大力推行全程电子化办理。线上审批为企业群众提供“高、精、准”的审批服务,建立起与办事群众“规范、高效、便民”互动渠道,制定许可事项服务指南,使审批事项规范化、便利化。办事企业群众只需一次性提交材料,即可坐等审批结果,同时加强审管联动机制,建立事中事后核查制度,强化对承诺事项的监管,做到无感审批,有感服务,让群众办事更有温度。

证照虽小,解决的却是群众心里的“大事”。下一步,皂户李审批分中心将根据群众需求,不断完善行政审批服务机制建设,用高标准、高质量、高效率政务服务质效,把“服务好每一名办事群众”作为落实工作、解决问题的有力抓手,提振基层审批信心,增强市场主体竞争力,为企业和群众带来全新的办事体验,书写镇域经济高质量发展新篇章。