第三版:健康总第2194期 >2019-11-26编印

县人民医院推动医疗实力与服务温度双提升
群众看病就医更有获得感
刊发日期:2019-11-26 阅读次数: 作者:郑海涛 付春晓

透析室主任季东利用休息日带领科室同事走访慰问科内肾病患者;护士长成霞下班途中抢救突发晕厥的患者;重症医学科、内三科为患者送上生日蛋糕;医院志愿者深入社区、敬老院、学校开展志愿服务活动……惠民县人民医院的医务工作者,用真诚和善意,传递着浓浓的人情味和满满的正能量。

近年来,县人民医院秉承“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的服务理念,扎实开展“医疗质量管理年”“质量效率提升年”等活动,实现医疗实力与服务温度双提升。

让服务更有温度

服务效率与服务便捷是评价医疗服务品质的重要标准。县人民医院根据患者实际就诊情况,对住院处与居民医保进行了充分整合,使得患者缴费、取药、报销得到30米内一站式服务。

医院强化“绿色通道”建设,多项便民惠民措施不断涌现,就诊流程更加优化。同时,巧借“6S”管理,对医院内外环境进行了系列整顿和清理,以创建国家卫生县城为契机使得医院及周边环境进行了彻底的改观。医院处处以患者为中心,设身处地想群众所想、急群众所急、解群众所难,使群众就医更省时、更省心。

让信息化更加便捷

县人民医院积极推进现代信息化建设,LIS(实验室信息管理系统)、RIS(放射信息管理系统)、PACS(医学影像存档与通讯系统)、EMR(电子病历)、静配系统、反统方等系统的应用,让主要业务实现了信息化。门诊病人只需刷医疗卡,从充值——就诊——取药或检查——离院,简简单单的几步就完成了看病流程。

医院在县内率先开通了银医通自助设备,实现了诊疗卡发放、现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费、查询及相关化验报告和费用清单的打印等应用的自助操作;开通了微信、支付宝支付方式,患者及其家属可以通过微信公众号入口进行预约挂号、候诊叫号、查询报告、查询医生科室以及医院信息,真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路”。

让技术力量更加强大

近年来,县人民医院先后引进64排螺旋CT、直线加速器、核磁共振等高精尖设备万余套,建设完成国家级标准化实验室、手术室数十个,创建了危重孕产救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。医院腹壁疝微创治疗专科获得滨州市市级精品专科。目前,正积极创建国家级胸痛中心、卒中中心、创伤中心。在滨州市市级领先专科创建中,医院普外科、消化内科、心血管内科、呼吸内科、儿科、妇产科等多个科室获得市级领先专科。

作为一家不断发展的县级医院,遇到危急重症患者及高难度手术,县人民医院各科室骨干信心百倍,医院普外科为耄耋老人解除病痛,心血管内科为多名老人成功实施冠状动脉支架植入术,外三科为高龄患者更换股骨头,妇产科将多名高龄孕产妇从死亡线上拉回来。

让服务有温度,诊疗有水平,县人民医院用信念激发奋进的力量,更好地促进人文服务与医疗实力双提升,助力医院高质量发展。