第三版：专刊总第2358期 >2021-07-30编印

日前，姜楼镇市场监管所组织工作人员深入商场超市，开展食品卫生检查，向商家宣传市场监管法律法规，督促商家守法经营。

我县通过保障产品质量安全，营造诚信有序的市场环境，提升消费纠纷管理服务效能，全力维护消费者合法权益，不断提升老百姓消费信心。

营造放心消费环境，必须把牢消费安全底线。县市场监管局畅通投诉通道，及时高效处理投诉举报。结合“互联网+消费维权”，运用“全国 12315 平台”，做好线上线下接诉工作，确保在规定时间内完成信息接收、批转、分流、处理、反馈和归档。上半年，共受理投诉786件、举报330件，均做到了及时处理，共挽回经济损失62.3万元。

随着消费者维权意识的不断增强，防护用品、生活必需品等成为广大消费者关注的焦点，投诉量大。县市场监管局积极落实2小时内分流，24小时内回应机制，所有涉及消费维权的投诉举报由消保股统一进行登记，并在2小时内由各分管局长，按照职责分工进行签批，签批后由消保股分流到承办单位，承办单位在24小时内进行回应。

另外，县市场监管局全力推进放心消费全域创建，释放消费潜力。以商场、超市、药店、餐饮店、生产企业等为创建基础，推动全域全行业参与创建，聚焦旅游、家装、汽车等与民生紧密相关的热点领域、行业，分类明确创建标准，扎实抓好承诺践诺、无理由退货等制度的落地见效。

县市场监管局将继续加强消费维权队伍建设，开展消费教育引导，指导消费者理性消费等活动，从如何解决、如何减少“投诉过多”等根本性问题进行探索，提高调解成功率和满意度，为消费者撑起维权“保护伞”。