第三版:专刊总第2396期 >2021-12-21编印

我县建设“互联网+政务服务”智慧大厅
群众享受星级便捷服务
刊发日期:2021-12-21 阅读次数: 作者:王馨 崔琪

静默叫号、网上办、掌上办、自助办、帮办代办……如今在县政务服务大厅办事,群众在尽享轻松惬意办事体验的同时,也对“互联网+政务服务”智慧大厅建设成果赞不绝口。近年来,县行政审批服务局深入推进数字政府建设,依托信息化手段,不断加强“互联网+政务服务”智慧大厅建设,擦亮“惠办事”政务服务品牌。

构建一体化政务服务运行机制

我县按照全市“一盘棋、一张网、一条线”工作思路,构建市县区一体、线上线下一体、服务群众和服务企业一体的政务服务体系,畅通实体大厅、网上、掌上、自助终端四个服务渠道,构建智能化一体化政务服务体系,变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”、变“被动服务”为“主动服务”,让群众共享“智慧之城”的便捷高效。

据统计,县政务服务中心进驻超过30个部门,部门进驻率和事项进厅率均达到98%以上,日均接待群众达1500人,日均办件量超过2000件。

将政务大厅搬到群众“家门口”

为了让政务服务更有“温度”,更加贴近百姓生活,我县全面加大改革创新力度,将政务服务标准化建设触角向基层延伸,在全县共建立便民服务站123个,其中乡镇(街道)便民服务中心14个,村(社区)服务站点109个,超过1300名专兼职帮办代办员还可随时为群众提供免费帮代办服务,现已实现社区便民服务事项“就近办”。 同时,县行政审批服务局先后在“绳网之乡”李庄镇、“苗木之乡”皂户李镇设立行政审批分中心,使得企业设立、苗木检疫等高频服务事项实现“就近可办”,如今老百姓在家门口就能轻松办理。

推进便民服务“网上直通车”

我县推广“爱山东”APP、社保12333、公积金、车管12123、水暖费云闪付等终端应用,推行便民事项实现“指尖办理”。“爱山东”APP接入社保医保、交通服务、违章处理等600余项与公众服务密切相关的服务事项,登录“爱山东”APP惠民县版块“一键可办”,实现让群众在移动端“下载一次、办全部事”。

企业群众还可通过扫描“微信扫一扫、事项全明了”程序,快速查询办理事项的申请材料、办理流程、办理时限等,有效解决了群众反复问、来回跑等问题,让企业群众办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心。