第三版:专刊总第2465期 >2023-05-05编印

专注群众需与想 加强办事效与能
刊发日期:2023-05-05 阅读次数: 作者:王元波

“我所在的乡镇到县城政务服务大厅来回将近100公里,现在只需十几分钟的路程到李庄审批分中心就可以办理业务了,真是太方便了”。近日,大年陈镇某企业负责人王先生拿着变更登记后新的营业执照,对李庄审批分中心工作人员的办事效率连连称赞。

近年来,县行政审批服务局站在企业和群众的角度,在创新中改革、在实践中发展,用心工作、温情服务。李庄审批分中心的成立,更是落实“放管服”“一次办好”服务举措的又一突破,实现了让企业和群众“少跑腿”“就近办”,切实打通服务企业、群众的“最后一公里”。

优化办事流程

破难点通堵点

县行政审批服务局聚焦企业群众“急难愁盼”,以审批环节最少、时间最短、成本最低、效率最高、群众满意为目标,进一步优化线上线下一窗综合受理,将“厅内帮办代办”与“窗口一次办结”相结合,深入研究事项清单申请材料及办理流程的相通点,营造快捷便利的审批环境,不断满足企业和群众日益增长的办事需求,提升办事满意度。

李庄审批分中心实现“预约办件”“延时服务”常态化,不让来办理业务的企业、群众多跑腿、跑空腿,真正做到一窗受理、一次办好,展现“微笑在窗口,满意在分厅”的政务服务理念。

聚焦群众需求

就近办简便办

李庄审批分中心大力推进“一窗受理”“全程网办”等审批改革举措,深化“减证便民”,方便群众企业办事创业。瞄准利企便民政策线下办事“最多跑一次”、线上办事“一次也不跑”等改革目标,让企业和群众切实享受改革成效。

通过服务下沉便民举措,真正让老百姓从家门口“能办事、事好办、办成事”,实现更多事项“秒批秒办”“无感审批”。分中心工作人员在工作中不断转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能,倾力打造人民群众满意的政务服务分中心。

全流程帮代办

零跑腿网上办

李庄审批分中心着力打造“预约办”“自助办”“帮代办”政务服务模式,不断在全流程帮办代办中寻找新的突破口,进一步规范流程、创新服务模式。围绕“事项联办”和“一链办理”主题式服务,制定最优服务流程,统一服务标准,实行“一套材料、一次告知、一表申请”,推进事项集成办理。实现“群众动口、我们动手”的服务目标,为办理业务的企业和群众提供“保姆式”贴心服务。

截至目前,已为企业、群众提供帮代办服务1580余件。在审批过程中,努力实现从“少跑腿”到“不跑腿”的转变,在办事群众较为集中的时间段,积极引导群众“掌上办”“网上办”,以山东人民政府网、爱山东APP等为载体,利用“互联网+政务服务”,实现一站式在线办理,让“不见面服务”的红利覆盖更多群众。

 李庄审批分中心将继续以企业群众需求为工作目标,不断改革创新,变“群众跑腿”为“信息跑路”,大大提高审批服务效率,持续擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌,为优化县域营商环境贡献审批力量。